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交互式电视一体机的常见故障现象与排查 故障现象：电视机不能启动，电源指示灯不亮 原因分析：1.电源可能没有连接或解除不良。2.后面的电源开关没有打开。 处理办法：1.检查电源插头或插座是否有故障。2. 确认电源线已连接好且【开关】键打开后按下【待机】键。 故障现象：无影像、无声音，电源指示灯为红色 原因分析：电视机没有启动，遥控器失灵。 处理办法：1.按下侧面的开机按钮。2.遥控器电池寿命可能已耗尽，请更换电池。3.检查遥控器是否损坏，可用其他班级的遥控器试试。 故障现象：无声音，图像正常 原因分析：1.可能是音频线没有插好或接触不良；2.电视机音量处于静音或最小状态。 处理办法：1.检查音频线。2.声音可能出于关闭状态，按下【音量】键。3.电视台播送可能有问题，请试一下其他频道。4.是否误触【静音】键。 故障现象：遥控器不起作用。 原因分析：遥控器电池耗尽或遥控器损坏。 处理办法：1.更换电池2.遥控器损坏简单判断方法：打开手机上的照相功能，镜头对准遥控器的红外发射窗，按下遥控器上的按钮，如果在手机上能看到闪烁的灯光，说明遥控器是好的，否则就是遥控器损坏。 故障现象：电视显示“无信号”，内部风扇不转动。 原因分析：1.内置计算机没有启动；2.内置计算机内存条松动或损坏。 处理办法：1.用侧面按钮或遥控器启动计算机；2.将内存条取下，用橡皮擦拭金手指或更换内存条。 故障现象：电视显示“无信号”，内部风扇转动正常。 原因分析：1. 电视机信号源选择错误；2.VGA电缆没有连接或接触不良。 处理办法：1.按遥控器上的【电脑】键，切换到PC状态；2.检查VGA电缆的连接。 故障现象：一体机开机后无法进入到操作系统使用界面。 原因分析：1. USB接口上插入了U盘并设置了从U盘启动；2.操作系统可能损坏；3.硬盘可能损坏。 排除方法：1.拔掉U盘重新启动；2.接入键盘后开机执行提示中的“系统还原”一键修复即可或找管理人员重新安装系统；3.电脑自检提示未发现硬盘，可能是硬盘连接线松动或硬盘损坏。 故障现象：电脑无法上网。 原因分析：1.网线没有连接好；2.网卡驱动损坏；3.网络参数设置错误。 处理办法：1.检查网线的连接（电脑桌面右下角网络连接图标出现红叉叉说明网线没有连接好，或者观察网卡接口的指示灯是否亮）；2.检查网卡驱动是否安装正确；3.重新设置网络参数。 故障现象：电脑无法打开网页，但能上QQ。 原因分析：网络参数中DNS设置错误。 处理办法：检查DNS设置是否正常。 故障现象：触摸偏差，手指所触摸的位置与鼠标箭头没有重合。 原因分析：液晶一体机的触摸屏采用红外光学触摸技术，定位免校正，不会产生漂移的现象。当出现鼠标指针不在手指触摸点的位置上，是因为在鼠标指针处发生触摸作用。比如用户触摸屏幕时，无意间衣袖同时碰到屏幕，就会出现鼠标指针不在手指触摸点的位置上。 处理办法：1.使用手指或触摸笔重新启动计算机，如果还不正常，联系售后更换触摸框。 故障现象：触屏操作时鼠标指针无任何反应 原因分析：1.触控线松动脱落或接触不良；2.触屏驱动没有安装或损坏；3.触摸框损坏。 处理办法：1.检查背板触控线插口，重新插好触控线；2.触屏驱动补丁安装错误或者未安装，卸载错误驱动，重新安装；3.联系厂家更换触摸框。 故障现象：一体机开机后无法进入到操作系统使用界面 原因分析：1.操作系统可能损坏；2.硬盘损坏。 处理方法：1.使用U盘启动，利用工具软件恢复计算机操作系统；2.联系售后人员更换硬盘。 故障现象：USB设备无法使用 原因分析：未能正常安装设备驱动。WIN7系统默认的驱动搜索方式是“自动从网络搜索驱动”，但是通常系统里面都已经集成了常用的一些USB设备的驱动，无需从网络进行搜索。 处理方法：更改电脑的设置。“控制面板”→“系统”→“高级系统设置”→“ 硬件”→“设备安装设置”，选择“在我的计算机上找不到驱动程序软件时从Windows Update 安装”，保存更改即可。 故障现象：开机后屏幕闪烁或花屏。 原因分析：1.无论是VGA信号还是其他信号都出现此现象，说明电视机损坏；2.如果只是在VGA输入的时候才出现此现象，说明是计算机显卡损坏。 处理办法：联系售后进行维修。 故障现象：接收电视音质不佳，图像正常。 原因分析：节目本身质量不高 处理办法：1.电视台播送有问题，请试一下其他频道。2.调整频道微调。 故障现象：电视画质不佳，声音正常。 原因分析：1.视频线接触不良；2.节目源本身质量问题；3.电视没有调整好。 处理办法：1.检查视频连接线；2.电视台播送可能有问题，请试一下其他的频道；3.调节画质选项；4.调整频道微调。 故障现象：画质不佳，声音有杂音。 原因分析：