《非人力資源经理的人力资源管理》培训课程.pptVIP

* * * * * * * * 讲解指导： 演绎方式：阐释分析+案例分享。 讲解技巧： 介绍用岗位职责法来分解考核指标的方法，着重强调工作活动与成果的输入、输出关系，并用一个具体的指标来进行示范。 讲授时间：约3分钟。 * * * * 讲解指导： 演绎方式：阐释分析+举例说明。 讲解技巧： 用举例说明的方法来阐释考核维度主要是多、快、好、省四个，这也是一个普遍的规律。 讲授时间：约3分钟。 * * * * * 拿破仑：“你给士兵加几块钱的薪水，他不会为你好好打仗，可是一旦你能够激励他的情绪，他会为你战死沙场。” 认知对比原理 一封家书 激励员工的要诀： 非物质性激励 愿景激励 赞美激励 荣誉激励 晋升激励 情感激励 培训激励 竞争激励 授权激励 餐饮激励 娱乐激励 员工忠诚度与流动率 员工流动率的管理与控制 员工忠诚度的两个维度 工作时间 敬业度 待遇留人 事业留人 感情留人 文化留人 企业的留人之道 谢谢大家！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 原来的提问 修改后的提问 你能适应在较大压力下工作吗？ 你的团队沟通能力好不好？ 你在面临工作挑战时是自己想办法多还是寻求支持多？ 你有处理客户投诉的技巧吗？ 有效的问题挖掘技巧：STAR Situation: 情景，当时的情况 Target:目标 ，当时的工作要干什么 Action/Actor:行动，为达到目标采取什么行动 Result:结果，完成的目标，最后的结果如何 ?讨论：面试人的问题有效吗？ Ⅲ、员工培训与员工发展 划分公司职务序列与层级通道 我们将把企业所有岗位按照行业特点及工作性质划分为不同的职务序列，每个序列分若干层级，以形成各岗位员工明确的职业发展与职级晋升通道。 C 管理序列（M） 专业技术序列(T） 市场营销序列(S） 行政事务序列(A） 生产作业序列（P） 薪级 职级 职务名称 职级 职务名称 职级 职务名称 职级 职务名称 职级 职务名称 15 M12 董事会主席 　 　 　 　 　 　 　 　 14 M11 总裁/CEO 　 　 　 　 　 　 　 　 13 M10 副总裁 VP T10 首席科学家 　 　 　 　 　 　 12 M9 总监/总助 T9 资深专家 　 　 　 　 　 　 11 M8 高级经理 T8 教授级高工 S8 大区经理/市场督导 　 　 　 　 10 M7 经理/主任 T7 高级工程师/会计/统计/HR S7 区域经理 　 　 　 　 9 M6 高级主管 T6 中级专业师 S6 A7 资深专员 　 　 8 M5 主管/车间主任 T5 S5 业务主办 A6 主任专员 P8 首席技师 7 M4 车间副主任 T4 助理专业师 S4 高级业务员/高级策划 A5 高级专员 P7 高级技师 6 M3 工段长 T3 S3 中级业务员/策划专员 A4 专员/高级文员 P6 技师 5 M2 班长 T2 初级专业人员 S2 业务员 A3 P5 技工 4 M1 组长 T1 S1 销售助理 A2 文员/助理 P4 高级工 3 　 　 　 　 　 　 A1 事务员/办事员 P3 中级工 2 　 　 　 　 　 　 　 　 P2 工人 1 　 　 　 　 　 　 　 　 P1 学徒/见习生 员工获得评级认证的过程 学习标准 自检 申请认证 准备 面谈研讨 改进 复核/评审 绩效标准牵引 基于能力模型差异的培训 认证推动 德鲁克：把管理者和普通员工区分开来的第一功能是什么？那就是管理者首先是教育者。 李嘉诚：“没有经过培训的员工是企业最大的成本” “培训是企业最好的投资，培训是员工最大的福利” 培训既是对下属的培养，也是对自己的解放。 培训是企业最好的投资 多种培养方式的统合运用 员工能力提升总路径 初任者 独当一面 可指导他人 岗位专家（创新） 将脱产培训与在职训练相结合，逐级提升员工能力 * A公司销售新员工能力提升路径图 序 提升内容/目标 所用时间 采用形式 所用工装材料 考核验收方式 任职水平 1 新人入职欢迎与公司介绍： ─欢迎仪式 ─企业历史与文化 ─企业战略与组织机构 ─员工手册 ─人力资源政策 1天 （第一天） 课堂讲解 讲师手册 学员手册 讲解PPT 《员工手册》 问卷测试 / 2 行业背景与公司政策介绍： ─行业背景 ─主要竞争对手情况 ─公司产品介绍 ─公司销售策略 1天 （第二天） 课堂讲解 课后自学 讲师手册 学员手册 讲解PPT 《销售指导手册》 问卷测试 现场讲解 / 3 终端促销技巧： ─终端促销流程与方式 ─主要终端促销技巧 ─促销的常见问题与处理 ─零售终端促销练习40次 ─终端促销