《高效能人士的七個习惯_与成功有约》学员教材电子版.pptVIP

《与 成 功 有 约》? ——高效能人士的七个习惯 平衡式的成功 产出/产能平衡：效能的原则 习惯一：主动积极 掌握“选择的自由” 以价值观来回应 三种价值 人类特有的四种天赋 主动积极与被动消极的语言对比 明确的目标和计划 什么是好的目标？ 双赢流程： 情感帐户 八种感情存款 同理心倾听技巧就像是给予他人心理上的空气。这些技巧包括由非语言传达中掌握感受，注意倾听，用言语清楚真诚地给予同理心回应。在这些技巧中，给予对方心理空气的态度尤其重要。有效的技巧建立在关心的态度及真正去了解的意图上。 技巧 态度 同心理倾听 同理心倾听的基本技巧是让说话者觉得被了解： 1、复述语句——不是感受 2、重整内容——加入理解，纯用自己的词句表达 3、反映感受——掺入个人的感觉，此时听者所注意的已不止于言语， 亦开始体会对方的心情。 4、重整内容及反映感受——用自己的语言来表达对方的话及感受 5、觉察同理心是否适当或必需 同理心倾听的五个步骤 有助于确认了解的语句 据我了解，您的感受是…… 我感觉到您…… 我猜想我听到的是…… 我不确定我是否听懂了，但…… 我相当看重…… 就如我听到的，您…… 您现在的感觉是…… 您当时一定觉得…… 所以，您认为…… 您意思是说，『我……』 如下情况——同理心倾听尤为重要 当对方的沟通充满情绪 当人际关系已变质或信任度不高时 当我们不确定我们是否了解 当资讯是不熟悉的或太复杂时 当不确定对方是否确知我们了解他的意思 习惯六：统合综效 创意合作的习惯 ?情感帐户 ?1+12的精髓 ?有歧见才有收获 妥协意味着， 一加一只等于一又二分之一， 统合综效则使一加一等于八、十六， 甚至一千六。 人类的潜能因而激发， 即使面对再大挑战也不足惧。 统合综效、威力无比 ——统合综效的合作原则 “力量往往来自差异性，而非相似之处” “客观的关键是去接受主观的看法” “人往往用主观的看法去看这个世界” ———Stephen R. Covey 史蒂芬·柯维 情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，人与人之间的每一交流都可以被定义成存款或提款。 存款能建立和增进人际关系中的信任。 提款则减少人际关系中的信任。 在感情帐户里，可存入八种主要存款： 首先了解对方 注意小节 信守承诺 阐明期望 慈爱，有礼貌 对缺席者忠诚 勇于道歉 接受回馈 提款： 要求对方先了解我 不注意小节 违背承诺 口是心非 不慈爱，无礼貌 不忠诚，欺骗 自负，傲慢，不认错 抗拒回馈 珍惜人的差异性、尊重他们、建基于长处、互补不足。 与人合作，最重要的是重视不同个体的不同心理，情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同的世界。 自以为是的人总以为自己最客观，别人都失之偏狭，其实这才是画地自限。 虚怀若谷的人承认自己有不足之处，而乐于在与人交往之中吸取丰富的知识见解，重视不同的意见，因而增广见闻。此所谓“三人行，必有我师” 容忍 接受 重视 庆祝 1+12的精髓 与所见略同的人沟通，毫无益处，要有歧见才有收获。 在现实生活中，没有必要憎恨你的敌人，若深入思考一下，你也许会发现，真正促使你让你成功，让你坚持到底的，真正激励你让你昂首阔步的，不是顺境与优裕，不是朋友和亲人，而是那些常常可以致人于死地的打击、挫折，甚至是死神。 死神使有些人把梦想变成了现实，也使有些人把梦想带进了坟墓。 战略上要藐视你的对手，战术上要重视你的对手 有歧见才有收获 钻牛角尖者 考勤 处理问题呆板者 质量检查员 脾气倔强者 培训公关 能言善辩喜侃者 攻坚突击队长 婆婆妈妈爱蘑菇者 抓劳保 团队角色 习惯七：不断更新 持续更新的习惯 ?更新的四面向 ?向上螺旋 人生最高明的投资策略， 莫过于在生理、心智、心灵、社会情感方面， 严格要求自己， 从日积月累的进境中， 不但可拓展自我成长空间， 也协助了他人成长。 最佳的『自我投资策略』 ——不断更新的成长原则 进度并不是随直线或往上升的线走，而是跟随 一个有韵律进展，逆行，分解的螺旋走。 ------ Goethe 歌德 从四方面磨练自己 生理 运动 营养 心灵 服务 知彼解己 统合综效 内在安全感 社会情感 学习与思考 确立与坚持价值观 心智 阅读 想象 计划 写作 1 生理