中層管理干部管理技能培训.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 用人之权 三、授权的分类及策略 做事之权 花钱之权 1 2 3 4 5 6 7 8 步骤 授权准备 确认任务 选择被授权者 授权发布 进入工作 监察进度 授权控制 验收与奖惩 授权目的要明确 因事授权.视能授权 不能重复授权 权与责相对应 逐级授权 单一隶属授权 适度授权 良好的沟通 充分地信任 有效地控制 1.授权的基本要领 授权者要自我调适心态 授权者要明白授权的重要性 在团队内创造授权的气氛 做到自上而下、协调一致地授权 要采取公开方式授权的事项 明确被授权者的权限与范围 授权者应了解被授权者的能力 授权者要在授权后训导被授权者 让被授权者明白该达成的结果 确定绩效评估的标准 给予下属决策的充分权力 授权者应当给予适时的帮助 建立授权的反馈机制 美国管理学家杜拉克对授权提出的10个授权基本要领 管理者对部属可能犯错应有心理准备并应接受 授权后应强调工作绩效，不能计较执行工作的手法 授权应公开进行 不应将授权范围限定于例行性工作，而主要是那些费心思、费时间的工作 管理者应支持被授权者所制定的措施，并为其承担必要的责任 管理者切忌从事重复的授权 管理者应由简而繁，循序渐进地从事授权 当被授权者发生疑问时，管理者应帮他寻找解决方法 管理者不应姑息被授权者未做妥工作之前将工作收回 管理者在授权后应对被授权者进行追踪 两个环节最重要 一是授权对象的选择 二是授权后的实施 下属 专业化机构 其它对象 十、把握授权的最佳时机 全部都在处理例行公事或事务性的工作时 有更重要的工作要做，或者发觉时间明显不够用时 在频繁地被下属的请示所打扰时 属因工作闲散而绩效低下时 业务扩展成立新的部门、分公司或兼并其他公司时 时常发生紧急情况，不能分身处理另一件事情时 主管因独揽大权而引起上下级关系不相和睦时 下属不敢决策，公司错过赚钱或提高公众形象时 发生较大流动，由年轻的中层管理者主持各部门、团队工作时 走进困境，要改变以住决策机制以适应灵活多变的公司环境时 十一.授权者应该做什么 尽可能简单而直接地授权 重在授权而不在授予职位 授权要适应组织的目标 要事先建立考核目标 被授权者知道为啥这样做 向被授权者阐明期望的效果 要预料到下属可能提出的问题 要估计到可能重复发生的问题 被授权者如何做该项工作的设想 坚持正面引导而不消极批评 全过程支持工作，体现信任充分肯定优秀业绩 信守授权前的奖惩授权诺言 十二、授权者不应该做的事情 不要威胁下属 不要摆出恩赐的态度 不仅给答案，还应示范如何做 不要对问题过于敏感 避免不断检查工作进展情况 四种方法 充分授权 不充分授权 弹性授权 制约授权 第二单元有效激励 ——是人就需要被肯定 激励的原理图 未满足的需要 动机 行为 组织目标的实现 个人需要的满足 报酬 产生 引发 了解原理图对管理者的启发 激励的类型 内容型激励 过程型激励 行为修正型激励 马斯洛的需求理论 生理需求 安全需求 社会需求 自尊需求 自我实现 衣、食、住、行、睡觉、 呼吸等，希望能解决温饱 不确定感、防护、威胁、危险 等，希望安定、有个家的感觉 归属感、爱欲—等，希望有情 爱、友谊 自我尊重、自我荣誉、希望得 到别人认可，知道尊重别人 希望能依自己的性向实现自我， 发挥自己的潜能，不受束缚 层次不一定， 并非绝对；忽略了目标，可谈性不强--- 案例 您手下三名员工： ——A员工学校刚毕业，家景不好，但工作能力不错。 ——B员工年纪较大，儿子已经大学毕业参加工作了，在公司服务年限较长。 ——C员工是从实践中成长起来的员工，工作热情非常的高涨 问题：如果您要激励该从何入手? 案例 A员工在刚参加工作的时候，工作非常的卖力，只要有加班一定不会请假的。后来结婚了，现在公司需要加班，就他抱怨最多，原因何在？ B公司为了鼓励员工能加强质量意识，推出了一项措施：如何产品合格率能达到100%，对班组奖励1000元。但颁布后产品质量事故依旧不断，您能解释吗？ 过程型激励 ——期望理论 ——公平理论 自己的回报 别人的回报 自己的付出 别人的付出 与 $ $ ——强化（正强化，负强化）——弱化（惩罚，自然消退）——杀鸡儆猴 修正型激励 普通职员的激励 方式： ——经济激励：金钱、员工持股 ——非经济激励：认可与赞赏、带薪休假、、享有一定自由、提供个人发展和晋升机会等等。 ????? 原则: ——激励要渐增 ——程度要适当. ——激励要公平 管理人员的激励 重点为权力需要,企业处理好集权与分权关系 晋升 培训. 经济报酬合理 长期奖励 特别福利 經營者的激勵 所有者与經營者長期合作(經營者需要個人名利、地位)