推动App使用量(如及改善ROI)的7种途径.docxVIP

/wp-content/uploads/2014/06/Bryn-Adler.png作者：Bryn?AdlerBryn是Localytics公司的内容营销经理。转行前作为记者的她在移动、集客营销以及社会媒体方面是位行家里手。??要想在移动App方面取得成功，首先要越过获取用户这个障碍。人人都希望有更多的潜在客户、消费者、用户和拥趸们来下载并运行自己的App，然而这以后又如何处之呢？App被设计出来后并非就可以一劳永逸了，它们需要被优化，被推广以及被利用才能取得成功。?使用的推广对于维系用户并占据客户思维是至关重要的。但即使能够达成该目标也是不够的。使用量还是实现转化及使App获利的关键，由此确保从投资中获取回报。有很多方法可以提升App的使用量，但本文仅列举七种被证明最有效吸引用户的方式。?1. 消除瓶颈并改善UI（用户界面）?APP的发行是一项浩大的工程，然而无论在研究中耗费多少心血，预备多么完善以求提供最佳可行的体验，总会有改进的空间。UI固有的瓶颈妨碍了用户全面地体验您的App，并往往会引致早期的失败。与网页设计很像，利用分析去了解症结之所在会有助于建立起一种更为流畅，更富感染力的流程，由此提升APP的使用以及改善如App内会话时长与时间等核心指标。?技巧与要诀：—— 利用App分析来识别用户被困于屏幕流的什么区域–这即是瓶颈所在。—— 进行NPS调查以了解用户对App的哪方面感到差强人意。—— 对会话时长指标在重大设计变动前后进行对比。?2. 改善广告支出状况?尽管有机用户的价值不容小觑，然而大部分App都严重依赖广告活动以提高下载量，获取新用户并提高知名度。增长的用户数量意味着更多的使用量，但只是在将如下载量等无意义的指标抛诸脑后，并且识别了用户随时间演进如何融入其中的情况下才适用。应用开发管理工具以追踪来源于不同渠道的付费广告。并用最佳ROI指标来确定付费渠道，这样可以将采购精力集中在这些方面。?技巧与要诀—— 通过各类资源度量用户的生命周期价值（LTV），而非仅仅通过活动带来的下载量。LTV会提供一种更好的视角来辨识投资于何种活动会带来长期收益。—— 将总收入与各类资源联系起来，用以计算每种渠道的ROI。—— 通过不同行为区分所取得的用户，借此理解各来源的行为模式。?3. 优化App通道?通道引导用户成为消费者，有效地对用户的使用率进行赋值（甚至确定利润）。屏幕流分析通过屏幕、屏幕间流动以及屏幕总访问量来追踪用户退出情况。这使得App内典型的访问者交互状况可视化。可通过屏幕流分析将这二者协同地利用起来以了解何时、何处以及因何种原因用户退出某特定通道。?有了该数据，就容易辨识在何种渠道做改进可以带来更高的转化率，以及App用户一般习惯于何种流程。优化以创建更好的通道并防止用户半途退场，这些将随着时间推移带来更高的使用量，并改善转化率。?技巧与要诀—— 通过将用户完成一项屏幕流所耗费的时间与平均会话时长进行对比，可以观察二者差距进而实行更正以使流程更富效率。—— 测试在步骤间减少屏数是否能够改善使用情况及转化率。—— 辨识用户在何处退出特定通道，并补充App内置信息来提醒用户相应的未完成行为。?4. 实行定向市场营销?品牌应推行活跃的营销政策以获取新用户并扩展受众。那么对于现有用户营销又如何呢？改善App的应用与推动网络的使用雷同：要利用营销策略来维护现有用户。App营销应用基于行为模式的沟通来驱动忠诚度和客户维系率。如App内置信息、推送通知和A/B测试等App营销活动可以维护对于App使用至关重要的用户交互。在分析中可以利用受众细分来确定受众属性，并构建用户最感兴趣的目标性强、个性化的活动。?技巧与要诀—— 通过推送信息活动来重新吸引脱离预期轨道的用户，提醒那些许久不启动App的用户，或者通知重要更新。—— 通过App内置信息活动来指引用户通达目标项目并提供个性化服务。—— 对营销活动的内容、频率、时机把握和受众进行A/B测试以进行持续地改善（提醒：可以利用能引导A/B测试而无需重新提交至App商店的移动营销平台）。?5. 提供移动专享待遇?所有用户都想被互动的品牌所重视。针对App用户提供专享项目、定制方案和手机优惠券可以显示品牌认识到并感激客户的忠诚，并且希望通过提供针对性激励来鼓励App的使用。这些方案可以通过App的内置及推送信息来进行，并可在不同部分间被检验以查看哪项最为成功。?技巧与要诀—— 若移动用户通过App进行采购，则给予其促销专享通道。—— 借鉴星巴克：通过App创建忠诚度计划，用户可在此处进行支付、存储以及信用度维护。—— 如果用户在App游戏中达到一定等级，则对其给予红利信用积分、金币或其他游戏专用补偿等奖励。?6. 鼓励社交分享?乐观情绪的价值不容小觑；参与其中的用户会在社交媒体上讨论A