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电子商务考试要点总结 第一章 1、电子商务的功能 电子商务的基本功能 （1.） 内部管理 内部管理指管理网上需要发布的各种信息，通过充分利用信息来增加品牌价值，扩大公司影响和服务。 （2.） 协同处理 协同处理是指能支持群体人员的协同工作，它提供自动处理业务流程，这样可以减少成本和开发周期。 电子商务的服务功能 1. 广告宣传2. 咨询洽谈 3. 网上订购4. 网上支付5. 电子账户 6. 服务传递 7. 意见征询8. 交易管理 2、电子商务的分类 （一）按电子商务参与交易的对象分类 1 （B2C）2.（B2B）3.（B2G） （二）按电子商务交易涉及的商品内容分类 1. 间接电子商务 2. 直接电子商务 (三) 按电子商务使用的网络类型分类 1. EDI网络电子商务 2. 因特网电子商务 3. 内联网络（Intranet） 3、 电子商务的优势 （一）树立企业良好的形象 （二）增强成本竞争优势 （三）创造新的市场机会 （四）缩短产品周期 （五） 提高顾客满意程度 4、电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务，以及信息流、商流、资金流和物流等基本要素构成。 5、电子商务的一般框架 6、电子商务的运作流程 1. 交易前的准备 2. 交易谈判和签订合同 3. 办理交易前进行的手续 4. 交易合同的履行、服务和索赔 7、商业模式是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足目标顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。 第二章 1、电子商务的宏观经济环境 （一）宏观经济总体状况 （二）经济体制 （三）产业状况 （四）就业状况 （五）通货状况 2、电子商务的政策法律环境（第一部） （一）联合国的电子商务立法 《电子商务示范法》，第一个世界范围内的电子商务的统一法规 （二）经济合作与发展组织的电子商务立法 （三）欧洲地区的电子商务立法 1、俄罗斯是世界上最早进行电子商务立法的国家 2、欧盟1997年提出《欧洲电子商务行动方案》 （四）北美洲、澳大利亚的电子商务立法 1995年美国犹他州制定了世界上第一个《数字签名法》 1999年加拿大制定了《统一电子立法》 （五）亚洲地区的电子商务立法 马来西亚是亚洲最早进行电子商务立法的国家 韩国1999年《电子商务基本法》是最典型的综合性电子商务立法 《中华人民共和国电子签名法》2004年8月28日 3、电子商务的道德环境 （一）电子商务活动中的道德问题 1. 商业欺诈问题 2. 商业诽谤问题 3. 网上隐私问题 4. 商业信息的安全问题 5. 知识产权问题 6. 商业信用 7. 流氓软件 4、网络文化的定义 网络文化是指网络上的具有网络社会特征的文化活动及文化产品，是以网络物质的创造发展为基础的网络精神创造。 网络文化作为一种以网络技术为基础、以网上生活为核心内容的新文化形式。 第三章 1、计算机网络的分类 （一）局域网 (LAN)（二）城域网 (MAN)（三）广域网 (WAN)（四）互联网 2、计算机网络的功能 （一）数据通信 （二）资源共享 （三）远程传输 （四）提高计算机系统的可靠性和可用性 （五）负荷均衡 （六）实现分布式处理 3、网络的拓扑结构 （一）星型结构 （二）总线型结构（三）环型结构 4、EDI的定义 EDI(Electronic Data Interchange)中文名称是电子数据交换。联合国国际贸易法委员会对EDI的定义为：“EDI是计算机之间信息的电子传输，并使用某种商定的标准来处理信息。”国际标准化组织对EDI的定义为：“将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输方法。” 5、EDI的内容 （1）EDI是在企业（制造商、供应商、运输公司、银行等）之间传输商业文件数据。 （2）传输的文件数据必须采用共同的标准并具有固定格式。 （3）传输数据的通信网络一般是增值网或专用网。 （4）数据时从计算机到计算机自动传输，不需要人工介入的操作。 6、EDI的基本组成 （一）数据标准化 EDI标准是实现EDI的关键。EDI标准有国际标准、国家标准和行业标准。 （二）EDI软件与硬件 软件包括：转换软件、翻译软件和通信软件。 硬件设备包括：计算机和调制解调器。 （三）通信网络 商务信息的交流和传递主要采用PSTN（电话交换网）、PSDN（分组交换网）、DDN（数字数据网）、ISDN（综合业务数字网）、VAST（甚小口径卫星地面站）、FRN（帧