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网上家居商城：一个新的蓝海 前言：随着信息化程度的加强，电子商务出现了 B2B、B2C、C2C、C2B四位一体垂直循环四四家居商城： 网络大蛋糕已经被烘烤出来了 有数据显示，目前中国网络销售市场的用户规模已超过6000多万人，占整体网民比例的19.4%，并且在逐年快速增长。在这些网民中，80%以上为23岁至35岁的年轻人，他们消费欲望和消费能力都比较强——“80后”正在成为家居行业网络购物的中坚力量。不过，到目前为止，中国网络销售额仅占社会零售额的2%，而美国则已经占到6%-7%。因此，有业内人士表示，中国网络销售蕴含着无限大的市场潜力。艾瑞咨询统计的数据证明了这一观点：2003年中国网络购物的规模为18亿元，到2009年就达到了2630亿元，估计2010年（未统计）可达到4755亿元，其年均增长率在100%左右。 在家居市场方面，以淘宝网为例，目前在淘宝网上的家居店有15万家，包含家居产品3700万种，每日的营业额近5000万元人民币。2009年家居网络销售市场的交易规模就已经突破112亿元，占整体网购市场的4.7%，估计2010年的交易规模将会有大幅度上升。专家保守估计，未来三年内这个数字将可达到700亿元人民币。因此，网络家居商城将是一块不折不扣的非常诱人的大蛋糕。 闻风而动，抢占先机 “富而思进，穷而思变。”饱受出口受阻、国内竞争恶化、楼市调控和通货膨胀等多重压力的家居行业，被迫要在平稳的传统销售渠道之外寻找新的突破。在看到了网络市场的巨大潜力之后，家具企业纷纷摩拳擦掌，大胆涉足这个新兴的充满未知的虚拟市场。 最近两年，一些家具企业对网络在线商城的投入持续增加，家具电子商务正成为家具行业营销的新宠。2009年初，喜梦宝斥资率先开通了网上商城，被媒体誉为成功开辟了家具营销的第三条道路。2009年11月，耀邦家具开通耀邦网上商场；2009年1月28日，深圳好百年家具正式推出好百年家具e购网；2009年6月25日，曲美“e世界”网络商城正式上线；尚品宅配、红星美凯龙、东方家园、集美、蓝景丽家、TATA等一批知名企业都已推出或正在准备推出自己的网络商城，率先抢分家具电子商务的新蛋糕。 更有代表性意义的是，2010年10月8日，新浪网打造的专业家居类垂直B2C电子商务平台“新浪家居商城”正式上线，开通几天就有200多家知名家居建材品牌火速上线，第一时间构建官方旗舰店。随后，11月4日淘宝商城旗下垂直平台“淘宝家装馆”也正式成立，并一经推出就吸引了3000个家装品牌进驻。这两大B2C平台的搭建预示着新一轮电子商务浪潮正从家居建材行业席卷开来，电子时代里家居行业一场轰轰烈烈的B2C电子商务渠道革命正在蓄势待发！ 与传统销售渠道的对比 网络营销简单来说就是利用互联网来开展营销活动。跟家居建材行业的报刊广告、门店促销、小区推广、电话营销、家装公司渠道等传统营销模式相比，网络营销的优势非常明显。首先是目标受众明确，有装修需求的业主一般会主动去网上获取所需的相关信息。毕竟，家装市场消费不同于其他快速消费品市场，它需要提前较长时间去先行了解和比较市场行情，而网络平台就为消费者提供了很好的比较媒介；同时，营销模式由传统营销中的强势促销转为软促销，这更利于业主的认可和接受。相反，在传统营销媒体上，业主往往是无意中发现产品信息的。受众接受信息方式上的主动性与被动性的差别，必然会造成对受众影响力的差别，因此网络营销的效果会比传统营销方式来得更实用更直接。 其次，网络营销主要借助网站等网络载体进行推广，因此可以有效节省传统营销中产生的各种费用（例如在推广前需要投入的各种人工费用以及制作各种实体广告宣传物体的费用）。因为开展网络营销的所需投入的成本变小了，那么商家往往会给予消费者不同程度的的优惠。如果是采用时下流行的团购消费形式，那相比实体店消费来说，无疑能给消费者省下一大笔的钱。不仅如此，网络营销还在企业品牌宣传、企业文化传播等多方面都能取到更快速的作用。 如何解决线上与线下的矛盾？ 一般来说，网上出售的商品的特征比较明显，比如图书、化妆品、鲜花等，它们对产品本身的视、听、触、嗅等感觉体验要求较低。而作为价位偏高，又需要很大程度顾客体验的大件家居产品，怎样才能让网购的消费者们放心购买呢？目前家居网站主要被企业当作一个展示家居产品、推广企业形象的平台，而不是一个实现交易和销售的平台。这些网站一般提供家居建材、设计方案和家居产品的展示，但并不支持产品直接在线销售。这些网购平台往往是看的人多而买的人少，其原因就在于家居产品注重线下体验的行业特征。 淘宝网似乎谙熟家居行业的这些弱点，并以自己的优势去弥补自己的弱势。就在家装馆上线的当天，淘宝商城就宣布一个名叫“爱蜂巢”的与网上平台相对应的线下体验店在北京东部启动。淘宝网通过线上看货、线下体验的