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美容院经营管理 主讲教师： 管理基本知识 管理的定义及主要职能 管理就是组织中的管理者为实现组织目标．对组织的活动所进行的计划、组织、指挥、协调与控制的总称。管理的主要职能包括： 计划：就是仔细研究未来．然后对未来活动及其成果做出安排 组织：就是建立企业的物质与人事机构，把企业的人力、物力组织起来。 指挥：即指导下属有效地完成工作，以保证目标的实现。 协调：就是把所有的工作统一联系起来使各项活动协调一致。 控制：就是设法使一切工作都按制定的计划和下达的命令去进行。 管理人员应具备的素质 1 ．身体素质 管理人员必须身体健康、精力旺盛、行动敏捷。 2 ．智力素质 管理人员要有较高的文化素质与专业知识素质．有较强的理解力和学习能力，有明辨是非的判断能力有较强的记忆力，头脑灵活．思维敏捷，心神专注。 3 ．道德素质 管理人员要有责任感，正直、坚强，有魄力、有创造力，忠诚、自尊．敢于批评与自我批评。 管理人员应具备的能力 1 . 技术能力：即业务知识掌握的熟练程度及其在实践中的应用能力。 2 ．人事能力：即同员工共事的能力．它是指能够与员工协调、配合．能够引导及创造一种能使员工