〈畅销书〉诺基亚铃声响起的背后.pdfVIP

管理营销资源中心 M M Resources Center 诺基亚铃声响起的背后… 诺基亚 —— 一个先进的高科技跨国企业集团，在短短的六、七年里崛起于北欧小国芬兰，它由小 到大，成长迅速，如今已成为世界通信业中与摩托罗拉、爱立信并驾齐驱的三巨头之一，其市场占有份 额三年来更稳居三大巨头之首！ 为什么是诺基亚？难道它仅是一次机遇中的幸运儿？……一个世界级企业的成功，绝非 偶然，它一定是企业独特的管理哲学的成功。 从诺基亚大厦采访出来，有那么一种“诺基亚感受”，使人豁然开朗。 时代创造了诺基亚 人们都说世道变化太快。20 世纪 60—70 年代造就了“电视时代”，80 年代促成了“电 脑时代”，90 年代则进入了“网络时代”，如今一个崭新的“无线互联网时代”又向我们 走来。无线通讯，它从传统电信业中走出来，携着互联网，正在开拓一个全新的市场，它与 我们一起进入新世纪，它将把人们带入一个“移动信息社会”。 20 世纪 90 年代初，“手机”还是中国人心目中的奢侈品，人们喜欢称之为“大哥大”， 因为它象征着金钱和地位，象征着“贵族”。然而，没有几年的功夫，诺基亚、摩托罗拉、 爱立信就迅速地大众化了。 诺基亚顺应了这个变化的时代，以电信为导向，走全球化经营的道路，做高附加值产品。 与对手相比，诺基亚制定的目标和实现目标的速度都是惊人的，于是，诺基亚脱颖而出。 当我们走进诺基亚时，又更有一番感受，这就是它深厚的底蕴。它不仅站立在当今世界 科技的尖端，而且具有很好的服务心态，有着一颗文化的魂。 从纸张到手机的故事 悠悠诺基亚 还是在上上个世纪的 1865 年，在北欧芬兰南部诞生了一家普普通通的造纸厂，它以当 地的一条河流的名字命名，叫“诺基亚”。 北斗成功社区 BeiDouW 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 1/9 管理营销资源中心 M M Resources Center 100 年后，诺基亚仍稳稳当当地经营着，并在 1967 年组建成了为芬兰人提供包括纸尿 布、高统皮套靴、轮胎、电话电缆等多元化产品的集团公司。 进入 80 年代，随着世界电子时代的到来，诺基亚集团也开始大量投资电信。由于它适 应了芬兰国家地势崎岖，人烟稀少，架线不便，无线通信业出现很早的客观情形，把简陋的 步话机发展成了一种成熟的移动通讯系统。与此同时，诺基亚也有了家用电器、计算机、传 呼机等系列产品。 然而不久，诺基亚的事业陷入了危机。这个名不见经传的北欧企业，所拥有的市场终归 有限，尤其是 80 年代末近邻贸易伙伴苏联的衰败；加之国内综合工业基础不如其他大牌国 家，尤其像摩托罗拉在技术研发、批量生产和广阔市场等方面的优势，都不是诺基亚一时可 以比拟的。诺基亚的总裁凯雷莫承受不住了，这位对诺基亚发展功不可没的技术型人物以一 颗子弹结束了自己的生命，那是 1988 年的冬天。 1991 年，诺基亚在爱立信的嗤鼻声中，并购失败。 把握机遇的奥利拉 1992 年，诺基亚手机分部负责人、42 岁的奥利拉临危受命，担纲起诺基亚集团 CEO 的 重任。奥利拉，这位伦敦经济学院的 MBA,曾是花旗银行伦敦分公司负责诺基亚客户的主管， 1985 年加盟诺基亚，先后担任国际事业部副总裁和总财务长，被誉为“很有国际眼光”的 人。 奥利拉的机遇要比凯雷莫好。此时，柏林墙已被推倒，冷战结束，全球市场正在走向开 放。奥利拉敏锐地看到了前景，兴奋地说：“要永远记住这一天。”他进行了大量而周密的 可行性调查，从较早的北欧移动电话市场，意识到了它将会在全球掀起热潮。他吸取了前任 的教训，在几年中拍卖掉了诺基亚所有的枝节公司，甚至是**的公司，将业务重点放到了电 信上来，全力以赴地推动着诺基亚移动通讯业的发展。 诺基亚在寻找突破口。奥利拉果断地把科技新生代的年轻人推上了关键岗位；奥利拉在 手机研发项目档案中发现了 GSM 标准，直觉告诉他， 这个尚未成熟的数字化手机通讯标准 极有可能取代摩托罗拉的第一代模糊式手机，成为第二代的标准制式；奥利拉与同僚们在技 术领域夜以继日地奋战着，他们很快确定了以手机和手机网络设备为公司的战略发展方向； 谙熟财务运作的奥利拉，避开了欧洲人对诺基亚带有偏见的眼光，飞奔美国，一次次地向那 里的投资人描绘着诺基亚的美好前景：“我们将全身心地投入到全球电讯行业这一高科技领 域，我们正在开发的产品含有很高的附加值。” 北斗成功社区 BeiDouW