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讯众网络呼叫中心使用服务流程 合同编制和商议 申请体验 开通体验 合同流程和款项 体验关闭 管理员帐号用户名和密码 体验使用者帐号名称和密码 体验接入号码和企业号码 确定400号码 确定使用者个数 合同服务期限 款项费用和付款周期 销售指导客户体验 重点为客户需求和价值体验 体验时间由销售确定 一次体验周期最长2天 合同双方盖章 乙方付首期款或全款 平台开通服务 开通400号码 使用者个数授权完成 相关预付话费冲值完成 通知客户平台开通 使用讯众呼叫中心 登录讯众呼叫中心客户端 享用讯众呼叫中心各项服务 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 部分成功案例 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. BEI JING DIGITAL CHINA BB LTD. 北京市海淀区上地9街9号数码科技广场100085/ 电话：（010 传真：（010 / SaaS创新IT服务，神码助力中小企业 苏州区域联系人：陶惠忠 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “讯众通”网呼产品介绍 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 呼叫中心是指通过多种通信手段为客户提供交互式自助服务和人工服务的系统; 通常提供业务咨询、信息查询、帐务查询、投诉与建议、业务受理、交易处理、电话回访、客户关怀、市场调查、数据整理、电话营销等综合性服务; 呼叫中心概念 是基于软交换和融合通讯的呼叫中心。 不但可以保证稳定而且可利用IP技术： 网路呼叫中心将更具成本优势，达到节省成本的目的，同时处理能力也将大幅度提升 网络呼叫中心概念 呼 叫 中 心 产 品 的 概 念 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 据赛迪网的分析： 至2009，电信、银行占有呼叫中心市场的35.2%, 电力、证券、保险、邮政物流等行业占15% 作为关键业务和管理平台增长迅速 政府形成的第三梯队。 中小企业呼叫中心浮出水面，是呼叫中心的未来 至2010年，50至200座席的呼叫中心市场将达到60%以上。中国呼叫中心市场将突破10亿美元。 呼叫中心产品的应用价值—国内状况 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 讯众通网呼系统 ----客户服务与业务协同 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 讯众通信产品应用的方向 400企业总机 营销型呼叫中心 客服型呼叫中心 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 无限分机扩容 用户数据库本地化 订单、知识库等业务协同 后台自主管理 座席管理 讯众通 IVR语音导航 智能路由 外呼功能 座席监控 座席录音 讯众通—客户服务