众品商业优秀金牌店长培训教材-ppt.pptVIP

1、店长是干什么的？ 店长是那些能以有限资源和合理成本，通过各种手段完 成店面营运的绩效、业绩和利润目标，并使店面有可持续进 步、升级的人。 2、一个好的店长应具备什么条件？ 首先应该是对企业品牌、企业定位和企业文化有着一致的认同。 能力素质 管理能力：科学化管理方法及管理水平、实施计划能力 沟通能力：与上司、店员的双向沟通 分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案 具备经营能力和经营意识，会看、会分析数据报表、能对各种问题作出对策，能够研究竞争对手情报。具备对财务知识和成本控制、合理库存、损耗管理能力。同时还有培训、改善店面和与总部沟通、维护品牌、控制突发事件、维护管理客户等能力。 有过人的忍耐力： 控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺 有坚强意志、有冒险精神、豁达大度 有独立性，团队精神，良好表达能力 有果断性： 善于发现和识别机遇，善于抓住时机、果断应变 店长为人 自我表现 作风稳健、观感敏锐 坚持原则、富有责任感 充满自信、坦诚率真、幽默 富有管理经验、分配工作内行 对待他人 懂得批评艺术 尊重人、公平待人 善于倾听、理解店员苦衷 帮助员工成功、使员工发展所长 3、门店店长经常遇到哪些困境? 企业花大钱建立优质的