16春季福2取师《旅游消费者行为学》在线作业二.docVIP

福师《旅游消费者行为学》在线作业二 一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。） 1. 根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（ ） . 社区景观 . 社区周边环境 . 社区居民素质 . 社区举办的活动 正确答案： 2. （ ）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入度的特点。 . 扩展型决策 . 有限型决策 . 习惯型决策 . 名义型决策 正确答案： 3. 旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（ ）需求 . 安全 . 舒适 . 快速便捷 . 价格 正确答案： 4. 参照群体对旅游消费行为的影响是明显的，如在实际的或想象的群体压力下，个体不知不觉地改变个人的态度，放弃原先的意见，在行为上与群体中的多数人保持一致，这种影响称为（ ） . 规范作用 . 助长作用 . 示范作用 . 从众压力 正确答案： 5. 用过去感知的材料来创造新的形象，称为（ ） . 知觉 . 记忆 . 感觉 . 想象 正确答案： 6. 旅游产品的核心部分是（ ） . 定位 . 营销 . 形象 . 服务 正确答案： 7. 下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（ ） . 其价值在于可以改变或维持消费者行为 . 其价值在于可以洞察、理解消费者行为 . 强调消费行为的主观性和象征性 . 强调消费行为的理性 正确答案： 8. 个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（ ） . 人文化程度 . 个人兴趣爱好 . 个人财务状况 . 个人认识水平 正确答案： 9. 某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（ ） . 名义型购买决策 . 扩展型购买决策 . 有限型购买决策 . 理智型购买决策 正确答案： 10. 可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望，这体现了旅游广告的（ ）功能。 . 认识 . 诱导 . 促销 . 教育 正确答案： 11. 无正式规定的、自发产生的、成员地位和角色、权利和义务都不明确也无固定编制的群体称为（ ） . 正式群体 . 次属群体 . 非正式群体 . 关联群体 正确答案： 12. 旅游者在进行购物消费时，总是由低层次向高层次逐渐延伸并发展，体现了旅游者购物动机的（ ）。 . 多样性 . 发展性 . 层次性 . 伸缩性 正确答案： 13. （ ）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。 . 理性决策消费行为模式 . 情感体验消费行为模式 . 感性决策消费行为模式 . 行为主义消费行为模式 正确答案： 14. 根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（ ） . 不确定型购买 . 确定型购买 . 半确定型购买 . 冲动型型购买 正确答案： 15. （ ）“城市旅游形象的面孔” . IS . VI . I . MI 正确答案： 福师《旅游消费者行为学》在线作业二 二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 下列属于麦金托什的旅游动机的是（ ） . 梦幻动机 . 文化动机 . 人际交往动机 . 身份和声望动机 正确答案： 2. 旅游企业对投诉的应对措施是（ ） . 鼓励、方便投诉 . 主动征求消费者意见 . 鼓励员工灵活解决消费者面临的问题 . 提高旅游产品和服务的质量 正确答案： 3. 旅游产品购买方式的趋势变革是（ ） . 网络化趋势 . 购买通道多样化 . 智能化购买 . 全方位订购 正确答案： 4. 意见领袖的特征是（ ） . 意见领袖对某种产品具有浓厚的兴趣和丰富的知识 . 意见领袖通常也是消费创新者 . 意见领袖偏爱专业性的趣味读物 . 意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具有一定的共性 正确答案： 5. 旅游消费者行为展望有（ ） . 旅游产品购买方式的变化 . 最为先进的全球销售系统（GS） . 个性化旅游线路 . 智能卡无票据旅游 正确答案： 6. 消费者行为总体解释模型有（ ） . 消费者行为综合模型 . 消费者行为黑箱模型 . 消费者决策过程模型 . 消费者信息处理模型 正确答案： 7. 旅游消费者行为学研究意义是（ ） . 制定经营和营销策略的基础 . 提高游客管理水平，合理开发旅游资源的前提 . 保护消费者权益、制定旅游政策的依据 . 完善游客管理 正确答案： 8. 下列属于减少感知风险的方式有（ ） . 主动搜集信息 . 选择性感知 . 品牌忠诚 . 从众购买 正确答案： 9.