关键技术-Read.doc

第二章 CSCW的关键技术 本章内容： CSCW框架 协作模型 协作机制 群组通信 体系结构 软件方法 CSCW框架 一、CSCW框架 二、CSCW中的实体与关系 1、协作实体 主体：群组成员 客体：①任务对象 ---目标、任务、协作过程、步骤 ②数据对象 ---数据资源等 ③事件对象 --- 协作进程或状态变化的指示 ④环境对象 --- 空间环境、工具环境、程序环境等 2、协作关系 主体-主体 组织关系： 自由联盟/受控联盟；平面结构/层次结构 管理关系：主体-角色-权限（授权/收回、认证、权限转移） 沟通关系： 显式感知 “你见即我见” 隐式感知 “你见可以是我见”/“你见非我见” 位置关系：同地/异地 通信关系：点点通信/群组通信 … 客体-客体 关联与协调 纵向（层次）关系 目标→（规划）任务→（使用/产生）数据 横向（协调）关系 目标-目标：关联、协调（有序）、聚焦。 任务-任务：关联、协调（有序）、合成。 数据-数据：关联、协调（有序）、一致性（同步更新，消除冗余） 主体-客体 操纵关系 时间关系 同步操纵 强时间限制：共享与并发控制 异步操纵 无强时间限制：长事务处理 空间关系 本地操纵 空间限制 远程操纵 无空间限制 权限关系 授权 群体协作模型 模型和建模 模型：系统的概念描述 抽象、普遍性、可实现性 建模包括： 给出模型定义：形式化、图结构 给出建模方法和过程 模型验证和分析：实际系统/仿真系统，性能分析 CSCW的模型思想：仿真人际协作求解问题的方式 仿真人际沟通-协作行为：会话模型、会议模型-------强调沟通和感知 仿真问题协作求解方法：过程模型、活动模型 ---- 强调问题求解过程和策略 一 会话模型 1基本思想 仿真人际沟通-协作行为 会话（Conversation）- 通过交流实现目标协作的最基本方式。 例：市场系统、竞拍系统、电子邮件系统、信报系统、智能agent系统… 会话的特征： 言语 --传达意图，意图引起动作 传达意图 反馈 面向目标沟通 → 达到任务协同 沟通形式：符号理解（书面语言、口头语言、图形符号） 平等协作 同步协作/异步协作 同地协作/远程协作 2模型描述 ⑴ 言语 → 行为理论（Speech-Act Theory） ： 要求：言语-行为表达清晰、无歧义； 协议（约定的语言）/自然语言 语言-行为解释/理解； 行为激活、执行和反馈 7类言语/行为通信原语 类型 例 类型 例 断言（Assertive） statement，inform，claim， 允许（Permissive） 指令（Directive） command，request，advice 禁止（Prohibitive）forbid 承诺（Commisive） Promise ，Consent 宣布（Declarative）announce，proclaim 表达（Expressive） 难点：自然语言理解，心态、语气、神情的表达与传递 ⑵ 状态转移图 = （V，E） V： 节点集，节点表示会话状态 E： 边集，边权表示主体+语言 / 动作原语 A：接受应答 B：应答 ⑤ A：请求 B：接受请求 ① ② ③ B：拒绝请求 ④ 思考题： 如何表达和理解会话者的心态、情态、势态？---智能agent 2、如何构造多对多会话模型？ 增加共享空间、共享数据管理和会话控制 → 会议模型 二 会议模型 1基本思想 开会—群体通过语言/表情/姿势等的交流实现目标协同的基本形式。 例：计算机会议系统，会诊/会商/决策系统，白板系统，BBS，竞价系统等。 会议的特征： 面向目标沟通 → 达到任务协作 受控协作（有中心结构，会议主持人----会议过程控制、发言权控制） 同步协作（会议室会议）/异步协作（书面会议） 同地协作/远程协作 交流和感知：在共享工作空间和共享信息空间中完成 2 模型描述 描述方法：状态转移图或Petri网 状态转移图 = （V，E） V： 节点集，节点表示主体+发言状态， E： 边集，边权表示发言权转移 思考题： 如何处理迟到者和早退者问题？ 如何同时进行多个会议？ 可否进行无控制会议？ 三 过程模型 1 基本思想 仿