2016年春運工作总结.docVIP

_________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 2016年春运工作总结 xxxx年道路春运工作已圆满落幕。春运期间，我县各有关部门相互协调，全力以赴，克难奋进，经受住了旅客流量大、服务要求高、安全形势复杂的严峻考验，实现了“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的目标，为今年道路运输工作开好了好头。现就我县xxxx年春运工作情况总结如下： 一、春运基本情况 春运期间，我县道路运输日均投放客车261辆，疏运旅客30.5万人次，同比增长8%；投入出租车60辆，城市公交40辆。 今年春运，我县制定了更加切合实际的工作方案和应急预案，运输组织更加周密，运力储备充足，春运工作有条不紊；运管部门、交警部门与运输企业建立了联动机制，对公路客运、旅游客运、出租车客运违章和“黑车”非法营运实行严厉打击；经营者依法经营意识、乘客依法维权意识普遍增强，服务质量投诉逐步减少。 二、主要措施 今年春运我们重点从以下五方面着手落实： （一）加强领导，周密部署。一是抓责任落实。要求各客运企业和客运站成立春运领导小组并建立应急预案，形成了上下衔接、政令畅通、横向协作、反应灵敏的春运指挥体系。二是抓督查指导。春运开始前，对运输企业安全工作及春运准备工作进行了检查，重点检查了各客运企业安全责任制、安全管理网络及GPS卫星监控等各项安全措施的落实情况，以及驾驶员安全学习、安全管理人员配备等情况，对存在的一些安全隐患进行消除，力求安全工作做到万无一失。 (二)精心组织，保障有力。一是及早准备，科学预测。今年春运前期准备工作部署早，启动早，行动早。在春运前，运输企业、客运站就组织人力提前对春运客流流量、流向、流时以及可能出现的情况进行摸底调查，在做好客流调查和预测分析的基础上，紧密结合实际，制定春运组织方案及应急预案，提前做好运力安排。二是统筹调度，有序运输。在科学预测基础上，提前制定了运力调配方案。各部门和各运输企业、客运站也根据客流的变化，加强运输调度指挥，及时调整班次，投放机动运力提高运输效率，确保旅客走得了、走得好。 （三）强化监控，确保安全。安全是春运的核心主题，是确保人民群众生命财产安全、构建和谐社会的重要基础。特别是春运期间具有旅客流量大、车辆连续运转、人员连续作业的特点，运输安全的压力更加突出。我们始终把安全工作作为春运工作的核心，坚持“安全第一、预防为主”的原则，突出重点，狠抓防范，保持了春运安全平稳的态势。一是突出抓宣传教育。为使道路运输安全工作深入人心，形成人人讲安全、人人抓安全的良好局面。明确要求运输企业和客运站必须组织对所有参加春运的司乘人员进行安全和职业道德专题教育培训。二是突出抓源头管理。春运前对全县所有车辆进行了一次全面的技术性能检测，春运期间，进一步强化了客运站监督工作，督促客运站严格执行“三不进站六不出站”制度，加强“三品”检查，从源头消灭各种不安全隐患。三是突出抓路检路查。春运期间，安排运政人员到各个旅客主要集散地，加强对重点路段和地区的监管，防止非客运车辆载客，恶性超载和疲劳驾驶，及时发现和排除道路交通事故隐患，有效地遏制了各类事故的苗头。 （四）强化稽查，规范市场。一是在春运期间严格执行相关文件精神，督促客运站在站内醒目位置公示运价表和投诉电话，配合物价部门加强对春运期间运价执行的监督检查，严肃查处随意抬高票价和站场乱收费等行为。二是开展春运期间运政稽查“猎击”行动，严厉打击非法营运活动，维护客运市场秩序。此次行动处违法违章车辆104辆次（其中，非法营运车辆12辆、其它客车违章92起），有效打击和震慑了非法营运和客运违章行为，确保了节日期间人民群众出行安全和运输市场秩序良好。 （五）以人为本，优质服务。各运输企业、客运站牢固树立和落实以人为本的服务理念，把提升春运服务水平，满足旅客需求作为关注民生、促进社会和谐的一项重要内容来抓，采取有效措施，把优质服务做得更为细致入微，更具有浓浓的人情味。县运管所将服务关口前移，在车站候车大厅设立举报投诉台，现场接受旅客投诉，确保做到件件有结果，件件有回音，投诉者得到了满意答复，有力的促进了春运工作的顺利开展。 xxxx年春运工作在上级交通主管部门领导的关心支持和帮助下，经过我县各相关职能部门，特别是广大干部职工和运输经营者的共同努力，基本上达到了“安全有序、畅通和谐”的春运目标，受到了广大人民群众的好评。然而，我们也清楚认识到了存在的问题和不足，主要体现在客运服务质量离广大群众的