体系文件清单教材.doc

质量手册清单 序号 编 号 章 节 名 称 备 注 01 ZSMG-QM 1．0 封面 02 ZSMG-QM 1．1 质量手册批准页 03 ZSMG-QM 1．2 目录 04 ZSMG-QM 1．3 发放控制 05 ZSMG-QM 2．0 公司简介 06 ZSMG-QM 3．0 组织结构 07 ZSMG-QM 4．0 质量管理体系 09 ZSMG-QM 5．0 管理职责 10 ZSMG-QM 6．0 资源管理 11 ZSMG-QM 7．0 产品实现 12 ZSMG-QM 8．0 测量、分析与改进 程序文件或作业指导书清单（管理类） 序号 编 号 程 序 文 件 　作业指导书 备 注 1 ZSMG5.1-01 质量目标量化程序 　 　 2 ZSMG7.1-07 装修手续办理程序 　 　 3 ZSMG7.1-11 公共预警信息发布程序 　 　 4 ZSMG7.1-12 入住手续办理程序 　 　 5 ZSMG7.1-13 工程遗留问题处理程序 　 　 6 ZSMG7.1-15 入住前工作程序 　 　 7 ZSMG7.1-17 仓库管理程序 　 　 8 ZSMG7.1-18 商业网点管理程序 　 　 9 ZSMG7.2-01 合同评审程序 　 　 10 ZSMG7.2-02 合同管理程序 　 　 11 ZSMG7.3-01 与顾客沟通的程序 　 　 12 ZSMG7.4-01 采购管理程序 　 　 13 ZSMG7.4-01-01 　 A类物资及指定供应商或品牌名单 14 ZSMG7.4-01-02 　 采购行为回访程序 　 15 ZSMG7.4-02 分承包方控制程序 　 　 16 ZSMG7.4-02-01 　 设备装修劳务合格分承包方名单 　 17 ZSMG7.5-01 房屋移交验收程序 　 　 18 ZSMG7.6-01 公用设施和服务过程的标识程序 　 　 19 ZSMG8.2-01 内部质量审核程序 　 　 20 ZSMG8.3-01 服务质量统计、分析评定程序 　 　 21 ZSMG8.4-01 不合格服务的识别和处理程序 　 　 22 ZSMG8.4-02 顾客投诉（建议）处理程序 　 　 23 ZSMG8.4-03 重大质量事故处理程序 　 　 24 ZSMG8.4-04 紧急事件处理程序 　 　 25 ZSMG8.5-01 纠正和预防措施实施程序 　 　 程序文件或作业指导书清单（文件控制与人事类） 序号 编 号 程 序 文 件 作业指导书　 备注 01 ZSMG5.1–01 质量体系文件控制程序 　 02 ZSMG5.1-01-01 　 质量体系文件控制细则 03 ZSMG5.1-01-02 　 质量体系文件分类（发放）表 04 ZSMG5.1-02 重要资料控制程序 　 05 ZSMG5.1-02-01 　 重要政策法规一览表 06 ZSMG5.1-03 部门文档管理程序 　 07 ZSMG5.1-04 印鉴及各类证照管理办法 　 08 ZSMG5.2-01 质量记录控制程序 　 09 ZSMG5.2-01-01 　 质量记录一览表 10 ZSMG6.1-01 人员招聘与录用程序 　 11 ZSMG6.1-02 人力资源调配管理程序 　 12 ZSMG6.1-03 员工培训程序 　 13 ZSMG6.1-03-01 　 岗位任职要求 14 ZSMG7.3-02 公司内部沟通程序 　 15 ZSMG7.7-01 员工考核程序 　 16 ZSMG7.7-01-01 　 员工奖惩管理办法 17 ZSMG7.7-01-02 　 普通员工奖惩评分标准（月） 18 ZSMG5.1–01 质量体系文件控制程序 　 程序文件或作业指导书清单(设备类) 序号 编号 程序文件 作业指导书　 备注 1 ZSMG7.8-1 公用设施管理程序 　 　 2 ZSMG7.8-1-01 　 供配电设备保养维修作业指导书 　 3 ZSMG7.8-1-02 　 发电机保养维修作业指导书 　 4 ZSMG7.8-1-03 　 停电管理作业指导书 　 5 ZSMG7.8-1-04 　 1千伏以下电力电缆保养作业指导书 6 ZSMG7.8-1-05 　 各类泵保养维修作业指导书 　 7 ZSMG7.8-1-06 　 给排水系统异常情况处理作业指导书 　 8 ZSMG7.8-1-07 　 单级、多级分段式离心泵维修作业指导书 　 9 ZSMG7.8-1-08 　 清洗水池（箱）作业指导书 　 10 ZSMG7.8