堆头销售培训(含帐务)精要.pptVIP

加油站堆头销售 攀枝花销售分公司 冯高莉 堆头： 运作模式 ：采取由非油品分公司统一采购、统一定价、统一配送的方式，逐步在各二级公司加油站进行推广。 陈列管理 1、堆头的标准尺寸：长1.2米，宽1.2米,高1.2米。 2、每一个堆头由三部分组成：带有厂家产品标记的站板（高为15厘米）、堆头的货物、商品价格牌。任何情况下，不准擅自撤除堆头的价格牌。 3、根据加油站场地的大小,可以适当调整堆头的长宽尺寸,但是堆头的高度不允许改变。 4、在部分加油站场地较为宽阔的加油站，可以将同一厂家的两个堆头并列摆放。 5、在不影响加油站正常的油品经营和安全生产的前提下，堆头主要摆放的位置为加油机中间的空地和收银系统两边的空地。如有其他适合摆放的位置，需由加油站经理指导送货厂家进行摆放。 陈列管理 6、堆头摆放要求整齐，商品干净整洁且包装完好。发现有垮塌隐患，要及时重新堆码。 7、加油站不得擅自取消堆头陈列将堆头商品收入库房。 8、在地理位置较为偏僻，且堆头销售情况不好的加油站，可以向非油品分公司申请撤除堆头。 进货管理 1、商品订货。加油站经理或者便利店主管填好商品订单（即要货计划），每周一上报要货计划到各二级公司非油品管理部门；各二级公司汇总所属加油站的订货计划并于每周二上午12：00前，上报省公司非油业务管理部门；省公司非油业务管理部门周二下午汇总各二级分公司订货计划，并于当日向供应商发出送货订单。供应商接到订单后开始送货，48小时之内送到加油站。 进货管理 2、商品补货。在销售过程中商品意外出现旺销或短缺，应尽快进行补货。补货可采取紧急定单的形式，加油站经理或便利店主管填好商品订单以紧急订单的形式上报所在二级公司非油品业务管理部门。二级公司非油品管理部门审核完紧急订单后立即上报非油品分公司。 进货管理 4、商品验收。商品配送到站后，由加油站经理或便利店主管验收入库。即将过期（国产商品距保质期到期应有超过包装列明保质期的2/3以上时间，进口商品距离保质期1/2以上时间）商品加油站应立即拒绝收货。凡是申报的采购商品，各二级公司非油品管理部门和加油站要建立相应的商品管理台帐，并落实责任人。 验收时，加油站经理或便利店主管核对订单和商品配送单上的商品种类、数量是否一致，并对商品的数量、价格、品牌、商标、有效日期、包装等方面进行检查，将合格商品入库，不合格的商品拒收。商品清点无误，双方在商品配送单上签字。加油站保管或便利店主管按验收确认后的商品配送单，填写商品入库单，登记商品库存明细账。加油站经理检查原始单据是否齐全、一致，并依据原始单据，审核入库记录。 销售管理 1、销售价格。堆头销售的商品由非油品分公司与厂家进行统一谈判后，确定在加油站进行整件销售商品的价格，实行全省统一定价。由厂家负责制定价格标签，每个品牌的商品价格标签必须统一样式，实行明码标价。任何加油站不能以任何理由擅自撤除价格标签，不得擅自涨价、降价销售。各二级公司应按省公司有关制度要求，加强对销售价格的管理和检查，严肃处理价格执行中的违规行为。 销售管理 销售货款。加油站必须建立每日销售台帐，各二级分公司也要建相应的订货和销售台帐。加油站堆头销售货款必须每日随油款存入指定帐户。 加油站将堆头销售款另写银行进账单入帐 销售行为。各加油站不得以任何理由进行消极销售；除了验收确认为不符合规定的商品外，不得拒收由非油品分公司统一安排的堆头货物；不得对堆头销售有拒售行为；加油站严禁直接与供应商联系供货、经销。 对加油站堆头销售业务的几点要求 为有序的开展加油站堆头销售业务，进一步推动非油品工作的深入开展，规避经营风险，建立健全非油品管理办法。我公司非油主管部门就以下几个方面提出要求。 片区、加油站管理职责 片区非油管理人员对非油业务负有监督管理责任。必须了解片区内加油站非油管理情况，熟悉非油业务相关知识，对加油站日常非油业务开展提供指导、监督商品的订货、上货、补货，商品陈列、商品质量和服务质量等相关作业的监督检查，出现问题及时处理。 片区、加油站管理职责 加油站经理为非油业务的第一责任人，严格履行非油业务岗位职责。必须了解、掌握本站非油品业务的开展情况，组织本站员工把各项工作落到实处，严禁商品丢失、推诿扯皮现象的发生。更不能以油品销售工作为借口，而不重视非油品工作，甚至产生抵触情绪，如有此类情况的发生将追究该加油站管理人员的行政责任。 堆头商品销售人员：沿用现有加油员工，加油站经理负责合理安排本站员工，加油员工在为顾客加油时，主动积极向顾客介绍和推销堆头商品，进行销售。 注意事项： 加油站必须确保商品数量不低于安全库存（每个堆头堆放不得少于堆头总件数的2/3），决不允许发生商品断货、缺货现象。否则将追究加油站负责人和非油品管理员责任。 配送到站的商品经过加油站验收后，如有不符合商品验收