MIS讲义[第1章节]—weì2010.pptVIP

管 理 信 息 系 统Management Information System 主讲教师： 魏桂英 办公室：1028 电话mail：weigy@manage.ustb.edu.cn 管理信息系统是什么 管理信息系统不仅是一个应用领域，而是一门学科。它是综合运用了管理科学、计算机科学、运筹学等学科知识而发展起来的一门新兴的边缘性、综合性、系统性的学科。 基本概念 信息系统和信息技术是企业或组织成功的关键要素。 信息系统（information）是人员、硬件、软件、网络和数据资源的有机结合，它在组织内完成信息的存储检索转换和分发工作。 信息技术（information technology）是指信息系统运作所必须的各种软硬件技术。包括计算机硬件技术、计算机软件技术、电信网络技术以及数据资源管理技术等。 信息系统的基本角色 信息系统的类型 信息系统的类型 运营支持系统 事物处理系统：处理企业事物数据，更新运营数据库以及生成企业文档。如销售和库存处理与账务系统 过程控制系统：监视和控制工业过程，如炼油、钢铁系统 企业协作系统：支持团队、工作组以及企业间的沟通与协作。 管理支持系统 管理信息系统：以预定义报告和屏幕显示的方式提供信息。 决策支持系统：为管理人员和其他商务人士的决策过程提供特定的交互支持。 经理信息系统：从MIS DSS等系统中提取关键信息，满足主管信息需要。 注意在现实中它们经常是合为一体的。 信息系统其他类型 企业职能系统： 支持企业基本职能的各种运营和管理应用 知识管理系统： 基于知识的系统，支持企业知识的创建、组织和分发 专家系统 基于知识的系统，可以充当专家顾问，为用户提供专家建议 战略信息系统 支持企业的运营和管理 ，为企业提供战略性的产品、服务和能力。 信息系统框架 信息系统框架 基本概念：概念、趋势、组成要素、结构 信息技术：硬件、软件、网络通信和数据资源管理技术 开发流程：系统开发周期、规划、分析、设计、实施 企业应用：职能业务系统、CRM、ERP 、BI 管理挑战：IT技术挑战、管理挑战，如安全隐私等 管理信息系统讲什么 1.管理信息系统概论 2.计算机网络技术基础 3.企业计算模式 4.管理信息系统的系统规划 5.管理信息系统的系统分析 6.管理信息系统的系统设计 7.管理信息系统的系统实施 8.管理信息系统运行维护与评价 9.管理信息系统的项目管理 1 管理信息系统概论 1 管理信息系统概论 1.1 管理信息系统的概念 1.2 管理信息系统的作用及其结构 1.3 管理信息系统的开发方法 1.1 管理信息系统的概念 (一) 管理信息系统的概念 (二) 信息处理方式的发展 企业管理工作的本质是信息处理 企业的每一项管理工作都是借助信息处理的方式完成的，企业员工每天花大量的时间用于记录、查找、汇总和使用信息。 计算机网络与信息管理—计算机是信息处理的重要工具 ■信息管理应用需求导致了管理信息系统的产生与发展。 ■计算机网络及互联网提高了计算机信息管理工作的范围和系统性。 (一) 管理信息系统的概念 管理信息系统(Management Information System，MIS)是对组织进行系统化管理的人机结合系统，它综合运用计算机及其网络技术、管理和决策方法，融合现代化的管理思想和手段，帮助管理人员进行信息管理和辅助决策。 (一) 管理信息系统的概念 其它关于管理信息系统的定义： 1970年，Walter Kennevan: “以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部以及外部环境的信息，以帮助他们进行决策。” (一) 管理信息系统的概念 1985年，管理信息系统的创始人，美国明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登.戴维斯给出了一个较经典的定义: “它是一个利用计算机硬件或软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库的人机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。” (一) 管理信息系统的概念 1999年，清华大学薛华成教授对管理信息系统的定义: “管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络以及其它办公设备，进行信息收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制和基层运作的集成化的人机系统。” 管理信息系统与其它学科的关系 管理信息系统与计算机技术、管理科学的关系 ■管理科学提出新的管理方法和新的企业运行方式。 ■计算机技术为上述管理方法提供技术手段。 ■管理信息系统通过技术手段成为先进管理方法的载体，帮助管理人员通过信息处