萃取——行为件事访谈法.pptVIP

目录 学习型组织 行为事件访谈法 萃取模型 未来的竞争： 不是一个人与另一个人的竞争，而是一个团队与另一个团队的竞争 未来的竞争： 不是一个团队与另一个团队学历的竞争，而是一个团队与另一个团队学习力的竞争 未来，唯一持久的竞争力“学习力” 在很长的一段时间里，建设学习型组织的努力就好像在黑暗中的探索，只能逐步理解建设这种组织的路径、技巧和各类知识。 “学习型组织”的各项修炼至关重要！ 学习型组织的五项修炼 学习型组织的五项修炼 学习型组织的五项修炼 学习型组织的五项修炼 学习型组织的五项修炼 组织学习的基本逻辑 1、在一个大型组织中，一定存在着若干员工群组，每一个群组里的员工的胜任素质对绩效产生重大影响 2、同一个群组内，专家级员工的绩效表现达到同一群组员工平均绩效的几倍、几十倍甚至上百倍 3、专家级员工成功的关键要素是可识别和可复制的 4、快速复制和传承专家级员工的成功关键要素（知识、技能、态度和习惯），可以大幅度提高组织的绩效表现 组织学习的基本功能 1、发现 第一时间发现专家级员工（对业务人员而言，是产生高绩效的关键知识点、关键习惯、关键态度和技能） 2、提升 提炼专家级员工的关键技能（习惯、态度、知识） 3、分享 每次分享（其实是培训）会让组织中5%的员工掌握专家级员工成功的关键要素 4、复制 通过多次的分享，达到在组织中根植，使组织具备专业化的广度 最佳实践典范案例 目录 学习型组织 行为事件访谈法 萃取模型 目录 学习型组织 行为事件访谈法 萃取模型 优秀访谈者的特征 对胜任素质（如销售流程）理论框架有很系统很深刻的理解 能够敏锐识别专家级员工可复制的关键要素 能够准确判断普通员工在岗位胜任素质上的问题和不足 访谈方向 先了解采访对象的具体数据，锁定大方向 了解全面情况，找出窄而深的主题（易传播，易学习） 梳理框架，情景再现的找出成功案例 案例萃取PPT模型一（持续绩优型） 个人简介 主题确立 业绩状况 观念（对主题的认知） 动作（清晰的框架流程） 成功案例 成长感悟（扣主题、含目标） 案例萃取PPT模型二（成长突破型） 个人简介 主题确立 业绩状况 过去的观念、动作和结果 观念突破和原因 现在的观念、动作和结果 成功案例 成长感悟 案例课件呈现要求 逻辑思路清晰，内容简明扼要 案例课件字体全文用微软雅黑加粗 标题40号字，内容尽量不小于24号字 行距一般为1.2倍，段前0.45 谢谢 行为事件访谈5步法 这是行为事件访谈的核心步骤 通过请被访者讲故事 ，采集其在职位上经历过的典型或关键事件（2~3个成功事例及2~3个失败事例）的详细资料 3.行为事件描述 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 行为事件访谈5步法 通常需被访者不断回答下列问题： 当时出了什么事情？ 为什么会出现这样的事情？ 当时您是怎么想的，您打算怎么做？ 您实际上是怎么做的？ 您与哪些人一起处理这件事情？ 最后结果如何？ 3.行为事件描述 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 行为事件访谈5步法 常见问题 被访者想不出描述哪些行为事件，或者描述过于简单，甚至跑题 3.行为事件描述 处理方法 通过有目的的提问，帮助被访者整理思绪，引导其访谈真正体现任职特征的关键事件，并有针对性的持续追问，直到获得所需信息 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 行为事件访谈5步法 专业而有效的追问示例 被访者说道：“我要定期收集一些信息” 需要马上追问：“是上级要求您定期收集信息还是您自己主动收集的？需要收集哪些信息？您一般会通过哪些渠道去获得您所需要的信息…… 3.行为事件描述 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 行为事件访谈5步法 请被访者归纳胜任该职位所需的素质、知识、技能等特