各类突发事用件流程图.docVIP

停电事件处理流程 （主指触电、煤气中毒、突发病变等意外事故） 说明： 1、急救事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。 电梯困人处理流程 说明: 1、电梯困人事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。 说明: 水浸事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。 接报治安案件应急处理标准 说明： 1、突发事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。 说明：（监控中心或发现者）报警后，监控中心立即通知值班员现场查看、确认，如确认属火警，灾情轻则消防员自救，如灾情严重时，立即通知部门主管、经理和管理处经理，确认是否报“119”（特大火灾时直接报“119”），及时通知保安部、客服部、工程部、保洁部、绿化部等，召集人员配合消防队进行救火。火警、火灾事件的发生由消防专员负有直接责任，消防主管负有管理责任。 水浸应急处理流程 当发生案件时，发现者及时通知当班值班员到场确认情况，按C级情况处理，若情况严重者，及时通知部门主管、经理及管理处经理，到现场采取果断措施。及时制止事态，处理后做好记录存档在案。 治安事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。 火警、火灾应急处理流程 说明： 发生异常情况时，确认异常出入何处，发现者立即通知监控中心及各门岗，监视好各公共区域，加强防范，通知治安巡逻员前去现场确认情况，属可以现象，设法抓获嫌疑目标带到办公室处理，调查事件的经过，根据其情节给予相应处分，必要情况送派出所处理，并做好记录。 （续） 说明： 确认事件后，就其情况进行处理，如责权能够处理的，及时处理，责权范围处理不了的问题，及时上报上级领导，同时联系相关部门，共同进行处理。 事件处理后，做好记录存档在案。 治安应急处理标准流程 突发事件处理流程 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 接报停电事件 就近岗位（或工程部）前去现场 监控中心通知部门领导 部门主管现场判断是否需要拨打120或110 做好现场看护、并关掉电源和煤气阀 汇报公司领导 120或110赶至现场 事件妥善处理 形成事件报告 备案 接报电梯困人 责任人: 当班值班员 就近岗位前去解困 监控中心通知工程部 责任人: 监控员 责任人: 工程人员 派专业人员前去解困 做好被困人员安抚工作 人员被解困 写明事件报告 汇报上级领导 责任人: 当值主管 部门备案 责任人: 文员 通知保安各岗位人员 加强警戒，发现嫌疑 向派出所报告请求派员到现场处理 通知保安主管到现场， 根据指令采取果断措施 通知管理处主任到现场进行指挥 保护好现场，禁止无关人员进入 积极向公安机关提供线索 将抓获犯罪分子带到保安值班室管理处严加看管 若情况严重则按A级情况处理 按 B 级 情况 处 理 发生水浸事故 设备人员 向业主做好解释工作 将电梯升到浸水层以上并关闭电源 关闭地下室 设备电源 疏通地漏或 用水泵排水 关闭进税阀 IF 利用沙包,条木等物歇止水势蔓延 值班人员现场监视,同时上报管理处领导 上水 设备 上水 设备 通知上 水抢修 组织力 量抢修 清理现场做好记录 接到火警 灾情轻：保安 人员现场自救 立即派人现场判断 误报：查明原因，记录在案 报“119”火警 物业经理到场指挥 保安部 维修部 保洁绿化部 业主服务部 灭火器灭火，确认火区附近电源关后，再用消防水龙头灭火 维护现场秩序，劝告无关人员远离现场 引导车辆离开小区 疏通救火通道 关闭火灾附近电源，确保应急指示照明有效 确认电梯内无人后，将