麦肯锡工作法研究报告.pptxVIP

麦肯锡 的 专业养成术 价值观 01 价 值 观 价值观 价值观 Ⅰ、专业主义 追根究底、亲临现场、不自大吹嘘 价值观 Ⅱ、事实依据 提出有力的证据，不凭直觉妄下判断 价值观 Company Logo 解决问题 Ⅱ、事实依据 解决问题三大步骤 价值观 面对问题寻求解决方法，你能否实事求是，而非根据猜测？ 针对问题进行判断时，你能够接纳别人不同的意见或期望吗？ 你能够采取自己并不喜欢，但却有事实根据的行动吗？ 无法找到问题结症时，你会延迟等到问题确认后，再采取行动吗？ 你是否常凭灵感或直觉做决定，还是等到充分事实资料后再决定？ 当下属提出一个所有人认为是正确，但你并不喜欢的方案，你会接受吗？ 如果你是企业领导人，你能否根据公司利益，而不计较个人好恶来行动？ 在处理人事问题时，你是否能不掺杂个人成见？ 与人交往时，你是否尚未了结对方时，就贸然下结论？ Ⅱ、高层观点 站在更高层的角度去看问题，俯瞰全局，力求公正 02 思维篇 思维篇 思维方式 Ⅰ零基准思考 Ⅳ假设思考 Ⅲ议题思考 Ⅱ逻辑思考 KEY—思维方式 思维篇 Ⅰ、零基准思考 以零基准来思考事物，拆掉所有的框架 客户需求/问题 现有框架思考 零基准思考 解决常规问题 解决非常规问题 既有框架 可行 方法 可行 方法 注：必须同时思考对客户的价值 思维篇 Ⅱ、逻辑思考--「金字塔原理」 以零基准来思考事物，拆掉所有的框架 思维篇 Ⅱ、逻辑思考--「并列型」与「解说型」架构 思维篇 Ⅲ、议题思考—寻找本质问题的过程 值得找出答案，能提出解答，才是真正有意义的问题 先建立假说 用假说将问题的提问转化为有意义的议题例：如何提高执行力→执行力不足是否是因为大家目标不明确？ 思维篇 思维篇 Ⅳ、假设思考 根据事实快速假设、犯错快改、不要最后一刻提出错误解答 思维篇 Ⅵ、假设思考—例 先假设再验证 思维篇 03 沟通篇 沟通篇 沟通前必须确定两大重点 沟通篇 SCQA故事框架 构建有意义的故事情境，提出有凭有据的答案 沟通篇 SCQA故事框架---案例对比 你是乙方，和甲方谈商务条款，你开价15%的佣金比率，但对方只接受10%，其实，只要对方一次性付款，10%的比例你也可以接受。 直白法 SCQA故事法 甲：15%太高了，我们最多只能接受10% 甲：15%太高了，我们最多只能接受10% 乙：15%真的不算高，这是行业中偏下水平了。 乙：呵呵，您真是谈判的高手啊，我也理解您的工作，我之前在××公司（和甲方规模、性质类似的一家公司）谈佣金比例时，对方处于降本增效改革期，所以成本控制也比较紧，当时考虑到项目的难度，我们希望的佣金比例时25%，对方直接砍到15%，但这个已经低于我们的成本钱，我们也无法接受，经过深度探讨，双方都作出一些让步，最终佣金降到18%，对方同意在启动项目一个月一次性付款，不知道这种方式你们可以接受吗？ 甲：高于10%我们就不谈了 乙：这样吧，如果10%，那必须一次性付款 沟通篇 不要~~~ 我知道了 那我问你 没问题，好啊 清楚的表达了意愿，但对方并不知道原因 “不要用这个方法” 一定要将什么部分有什么问题明确指出，对方才能了解为何反对 通常表示你不想同意对方所说的话，“上班迟到不调好哦，我知道了” 最好用“我知道原因，明天我会改进”来替代“我知道了” 这句话隐含着挑衅意味，通常后面会接反问句 先确认对方这么做的目的和原因，也许你根本就用不着去反问对方 答应的太快，通常也忘得快，甚至你都不明白到底什么问题 明确针对的具体事项再来回应，不要笼统的说“没问题，好啊 违反逻辑的5个词语 沟通篇 04 管理篇 管理篇 要拥有「我就是决策者」的责任心 一个领导成为其他成员的协助者 如果我是领导 我会怎么做？ 麦肯锡全员具备领导意识 管理篇 设立远大目标 目标明确而有效，维持团队高昂士气 无效目标的4个特征 不符合逻辑 结果和原因没有直接关系，不连贯且缺乏逻辑 偏离现实 无法从证据及经验导出结论，只是自己的过度要求 缺乏实际利益 反而成为达成目标的障碍，对结果 没有弹性 自以为是，只是固执地坚持自己的想法 管理篇 找出机会点 设定短期目标 量化你的目标 从问题或机会点出发，设定可以量化的目标，让计划有效落实 管理篇 激发成员动力 让所有人动起来，「激发动力」最关键 管理篇 导师型—加速团队融合 勇敢而谦虚的提问，向导师学习，博彩众人的知会 管理篇