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第十四章 从企业社会责任到供应链的社会责任 ——供应链组织的重要性 JACOBUS J. DE VLIEGER LEI， Wageningen University and Research Centre， P.O. Box 29703， 2502 LS The Hague， The Netherlands. E-mail: Koos.devlieger@wur.nl 摘要：过去10年里，无论是在政治领域还是科学领域，关于企业社会责任（CSR）的观点都发生了改变。这些变化或多或少的与企业环境政策所处的阶段，以及CSR政治观点的发展相关。企业环境政策的阶段，De Ron 等（2002）认为它已经历了整顿、管理与整合三个阶段。企业与供应链组织社会责任之间的联系，建立在社会责任的“信任”特征基础上。若要保证生产链的每一个阶段中市场信息都具有对称性，这些信任特征则是必须的；否则，优质产品会被劣质产品所取代，市场失灵将不可避免。供应链中，CSR方面的企业透明度，可能依附于产品为导向（LCA）的方式，或者企业为导向（企业认证体系）的方式。 供应链中，CSR整合需要企业内部和外部管理的共同努力。在整个企业中，上到高层管理人员，下到生产区工人，都必须实施这一策略。通常情况下，可以通过目前如INK那样的质量管理思想来实现整合。在外部企业管理（供应链合作）中，内容（是什么）和过程（如何实现）都是非常重要的。 文章的最后一部分，就CSR方面如何管理供应链，进行了详细的讨论。在该部分中，我们借助于Doz和Hamel（1998）模型讨论了能力分析和监控。为了将该静态模型转化为动态模型，我们建议使用Ring 和Van der Ven（1994）模型，分析合作的循环发展，以及使用Lewicki 和Bunker（1996） 模型，分析信任的建立和发展。 为了将这些更一般的模型与CSR领域中的特定方法结合起来，我们归纳合并了最近提出的欧洲企业可持续性框架。事实上，我们选择了一种企业途径，并整合CSR与质量保证模型，因为它是有前景的方式，有助于供应链中CSR的启动并被有效地管理。 关键词：企业社会责任；供应链；网络；管理 引言 1987年，Brundtland报告强调了可持续性的重要性，并称“可持续发展方式，不仅满足目前的需要，而且不危及子孙后代满足他们自身需要”。Brundtland宣言的核心是“在不破坏我们为子孙后代留下的自然资源的前提下，每一个人都能更好的生活”。宣言发表后的这些年，政府和企业都努力将它转化成法律、条例和企业行为准则。无论在实践上还是理论中，这些努力成就了社会的巨大进步。 政治层面上，联合国环境和发展大会（UNCED）于1992年在里约热内卢召开。这次会议认为，在贫困、修正非持续性生产和消费模式、保护和管理自然资源等领域采取措施和行动是必须的。2002年，在约翰内斯堡召开的可持续性发展世界峰会（WSSD），也公认了可持续性发展的重要性，并且强调所有社会性组织的投入都是重要的、不能被忽略的。因此，联合国就人权、劳动力和环境方面，阐明了九个原则，并且要求所有企业都要实施上述原则（）。另外，经济合作与发展组织（OECD，2001）针对跨国公司的指导方针，是国际贸易中企业行为的标准，也是公司内部行为准则形成的基础。 自Brundtland宣言发表后，可持续性的内容已经从单纯的地球扩展到了地球、人和利益等三个方面。在荷兰，这种扩展反映在社会经济委员会（SER，2000）提出的政策性建议——“De Winst van Waarden”（价值的利益）中。在该建议中，委员会提出了企业社会责任（CSR）的两个重要方面，即： 企业活动的目的是基于利益、人和地球三个维度，为整个社会的长期福利作贡献（内容）； 在开放和对话的基础上，与利益相关者保持联系的同时，回答社会的合理问题（过程）。 同时，政府角色和政策更加清晰。荷兰政府和荷兰农业、自然与食品质量部（LNV）认为，企业社会责任（CSR）强调了企业所要履行的现行的且自愿接受的社会角色――但不是没有义务，并认为CSR不只是简单地遵守法律和规定。该观点意味着荷兰政府将CSR首先看作是企业自身的责任，同时强调了其中所涉及的重要政治影响。这也是政府认为与利益相关者对话非常重要的原因。政府的这一观点同欧盟委员会关于CSR白皮书中的观点是一致的（欧盟委员会，2002）。 世界上越来越多的企业参与了可持续性发展计划，并在年度报告中报告其活动。全球报告倡议组织（GRI）已经制订了有关可持续发展的报告指南（GRI，2002）。例如，一个报告必须具有完整性和可比性。指南也提出了报告中必须具有的5个部分： 机构远景和战略； 机构简介； 治理结构和管理体系； GRI内容索引（指一个能够确定指南所要求的信息在报告中所处位置的表格）