品质管理部工作汇报140721研究报告.pptxVIP

品质管理工作汇报 客户服务及品质管理本部/品质管理部2014.7.21 ◆ ◆ 品质管理工作简要回顾 品质管理工作计划 品质全年目标 指标 年度目标 挑战目标 降幅 42% 丢货 239 200 异常上报时效 2.5小时 1.5小时 异常签收 360 290 差错 0.18% 0.15% 40% 80% ↓ 1h 上半年我们已经建立品质管理的体系 文件 : 《品质管理制度》、《收货管理制度》、《盘库操作规范》、《关于强调上下转移操作准确性的通知》、《天地华宇异常事件汇报管理规定》、《应急管理办法》、《异常事故管理责任处理办法》《消防安全管理规定》 实施前 实施后 关键绩效指标 二季度目标 二季度完成情况 完成状态评价 1、丢货 4月：305 5月：269 6月：273 4月：97 5月：74 6月：63 2、差错 4月：0.30 5月：0.27 6月：0.25 4月：0.17 5月：0.11 6月：0.13 3、异常签收 4月：0.62 5月：0.56 6月：0.52 4月：0.25 5月：0.35 6月：0.37 4、异常汇报 8.1h 1.2h 5、消防配置 91.8% 100% 品质管理部目标达成情况 ◆ ◆ 品质管理工作简要回顾 品质管理工作计划 部门职责： 全面监控质量相关标准的落实，统计和分析质量数据，寻找质量控制过程中存在的风险点，并对接职能部门制定解决方案或标准，