应届生年终工作总结范文.docVIP

销售年终个人工作总结 2011年已经进入了最后的倒计时。而对于我来说，这半年我在华夏，获益非浅。作为一个刚出校门的大学生，我首先感谢华夏能给我这样一个平台，锻炼自己，展示自己，也从中认识了自己的不足！在工作的过程中，不免会有些问题。但是也就是因为这些不，才让我成长，知道了销售的不容易。 首先我将自己这半年来的工作进行一次总结：如表— 1 刚到华夏时，对销售方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其市场。作为销售部中的一员，感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了华夏企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 一，工作中需要改进的几个方面：1、在使用一些产品专业的术语时，不够专业。2、面对客户的提问，经验尚少，不能从容应答。 3、对客户需求了解不足，讲解的内容有时会有所欠缺。对待工作中出现的问题，处理不够妥当。4、出差路途中的时间安排（包括上班时间），事先应该做好周详的计划。 二，工作交流中学习到的经验：1、安排好路线，拜访的工作会变得轻松很多。2、多留心身边的信息，报纸、网络、平面媒体，哪里有新的企业入住，当地政府有什么的新的动态。3、选择好拜访的客户，选择和自己的产品定位相符的企业进行拜访。4、和客户交流过程中要自信，我们出售的就是产品的质量和技术。质量和技术才是产品的核心竞争力。5、和客户做朋友比单纯的做贸易划得来，可以从客户的手中获得新客户的资料，取得新客户的信任。对以后的工作有很大的帮助。6及时处理客户建议，满足了客户市场货物需求，平衡了企业与经销商关系，延续了企业与客户的良好合作关系。 2011年的工作没有太大的进展，但是收集到了许多客户的信息，从中学习到很多东西，了解了客户的需求。总结出工作中不足的地方，销售的工作不能靠的死记硬背那些套路，而是需要把销售过程中的一些环节活学活用，希望以后能在这方面有所提高。 关于2012的工作布置与计划：对目前已经在跟踪的项目华荣鞋业、中耀陶板等明年上半年就要出结果的单位继续跟进。后面的蓝海化纤、水口山机电总厂、四有电子、新美雅陶瓷、瑞达电源等了解到一定信息的客户，加强联系，特别市蓝海化纤和瑞达电源，确定好它的采购时间和技改时间，把方案产品做进去。另外就是多了解和咨询一些地方政府新扶持的企业，企业实力雄厚的单位，在他们身上下功夫，多做工作。 2012给自己的工作目标是：在各方面都提高的基础上，可以成功