信息管理系第二 三部分.doc

第二部分问题现状分析 2.1国际现状 回顾世界零售业的信息化发展历程, 可分为五个阶段: 物的控制、自动化技术的管理、信息资源的管理、商业竞争分析、知识的管理与商业智能(BI) 。而目前世界零售业已经进入了飞速发展的时代，大量的国外知名零售企业涌入中国市场，美国的沃尔玛、法国的家乐福、马来西亚的百盛、英国的乐购等企业吸引了大量中国消费者的目光。他们以其先进的信息化管理系统，优质的服务质量占据了大量市场份额。以美国的沃尔玛为例，他可以说是世界零售业的一大奇迹。1955年，沃尔玛才刚露头角。1979年，沃尔玛全年销售额首次达到10亿美元。而1993年，沃尔玛一周的销售额就达到这个数，2001年更是一天的时间就能达到。而如今沃尔玛在全球拥有4150家连锁店，员工数目也达到了120万人。 作为人们最熟悉的行业——超市，是什么让沃尔玛如此成功？这一切都离不开其成熟的管理信息系统。 80年代初，互联网还没有被应用到商业领域，沃尔玛就花费2400万美元，购买了一颗休斯飞机公司的人造卫星，并于1983年发射升空和启用，作为全球各分区域中心的信息高速公路。沃尔玛先后花费6亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。借助于这套庞大的信息网络，沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可以迅速而准确畅通地运行。 90年代以后，互联网逐渐普及，为沃尔玛公司提供了以更少的费用建设高效的信息系统的可能。思科公司帮助沃尔玛将原先