淘宝店铺运营全攻略.pptVIP

淘宝网店铺运营全攻略 ——萝卜课堂运营资料系列之 淘宝网简介 4 1 2 3 目录 电商成功关键四要素 店铺运营指标 营销管理三重奏 5 店铺营销基础视觉营销 淘宝网简介 亚洲最大的网购平台 2009年，淘宝网交易额超过2000亿。预计2010年底，淘宝网购交易额将突破4,000亿大关，占到中国网购市场交易的84.1%。每天有4900万的消费者在淘宝上完成10亿的交易额 最匹配的用户受众 淘宝网用户不仅仅是资讯受众，更具备强大的在线购物能力。并且用户粘性高人均单日访问次数：8.5次人均单日浏览页面：30.4页 最权威的网购数据 巨大的市场份额和丰富的商品品种，使得根据淘宝网上成交数据统计的消费价格走势，能比较客观、充分地反映网络购物的消费趋势和价格动态。成为预测国家CPI的前瞻指数 最完整的全效营销 关注消费者的购物行为，在消费者购物行为的各个阶段，用不同的方式影响消费者。为客户打造完整的在线营销链条，解决从品牌到销售全部问题 在淘宝，每一分钟 “食品饮料”类成交量快速递增 “食品饮料”类销售量集中在经济发达地区 电商成功关键四要素 充足运作资金是发展电商的基础 供应链是电商长期发展的动力之源 一流的方案和三流的执行，三流的方案一流的执行。我选择后者。 ——马云 PDCA循环管理机制 团队文化建设 团队执行力是电商发展最关键 什么叫做执行力？ 态度-动机-行动 决心就是力量，信心就是成功。－－列夫·托尔斯泰 锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。 －－《荀子·劝学》 今天很残酷，明天更残酷，但后天很美好，绝大多人死在明天晚上；路走对了就不怕远－－马云 态度决定一切 店铺运营指标 浏览量 访客数 浏览回头客 　 　 　 拍下总金额 成交用户数 成交回头客 　 　 　 人均成交笔数 当日拍下-付款件数 当日拍下-付款笔数 　 　 　 成交回头率 全店成交转化率 拍下笔数 　 　 　 平均访问深度 拍下件数 浏览回头率 　 　 　 支付宝成交笔数 支付宝成交金额 支付宝成交件数 　 　 　 客单价 收藏量 当日拍下-付款金额 　 　 　 支付率 页面跳失率 人均成交件数 到底有哪些运营指标 是 都 浮云 店铺的流量构成 理想化：非商业流量 70% 商业流量 30% 七格格流量构成 少女蝶流量构成 营销管理三重奏 淘宝营销双面性 营销规划 基础阶段 营销规划 发展中阶段 营销规划 成熟阶段 不同阶段的营销重点 营销分解 季度目标 　 11月 12 月 1月 销售计划 B店 C店 分销 B店 C店 分销 B店 C店 分销 300万 150万 100万 400万 200万 150万 450万 250万 180万 产品计划 　 　 　 　 　 　 　 　 　 流量计划 　 　 　 　 　 　 　 　 　 营销规划 　 　 　 　 　 　 　 　 　 营销分解 月度目标 营销分解 细分到每日每人 产品准备 营销主题 流量计划 人员安排 候补方案 营销执行 关键元素 案例分享 韩都衣舍的运营模式 阿芙的互动营销及服务体系 案例分享 七格格TOP潮店创立于2006年8月。2009年年初开始进入快速发展阶段。一年时间由一皇冠升至四皇冠。每期宝贝数量保持在400款左右，并快速更新 09年里，“七格格TOP潮店”在淘宝的营销推广从单一的单品推广向整合营销靠拢，在此期间一共销售了3万件衣服，而2009年仅8月一个月，销售额就达到180万元。甚至很多日本、港台客户闻讯而来，为“七格格TOP潮店”的销售贡献了超过10%的份额 店铺营销基础—视觉营销 Company Logo 潮设计 潮模 潮衣 无所不在的潮 店铺营销基础—视觉营销 极富时尚、前卫、个性设计感的店铺页面，充分展示“TOP潮店”的鲜明定位 最新版的设计更是摒弃了传统淘宝店铺的左右分栏式布局，页面主体与版头形成一个整体，更好地体现了品牌形象 视觉营销—七格格潮店布局变化 多角度模特图展示上身效果 产品特点介绍+搭配说明 细节图给人做工上的信心 视觉营销—什么叫做细节？ 店铺展现主要的元素为： 店招区域：体现品牌与产品特性以及定位， 色系为品牌主VI色系 有广告词与促销词配合 Company Logo 消费者视觉优化——店铺展现 导航条区域： 风格与色系与店招配套 合理的导航引导 重要元素的搭配