03-2010年度总结表彰大会工作报告.docVIP

2010年总结表彰会报告 同心同德构建和谐企业 科学发展共创辉煌成就 报告人： 二○一一年壹月 尊敬的董事长、各位同事： 大家好！过去的2010年是我们公司开拓进取，继往开来的一年，也是公司在挑战中迎难而上，迈上新台阶的一年。 过去的一年，物业公司高扬科学发展的风帆，较好地完成了集团公司下达的目标任务，公司整体实力实现了新的历史性跨越。 过去的一年，物业公司牢牢把握一系列重大战略机遇，积极推进新项目发展，使公司快速向行业标杆企业靠拢，在科学发展的新征程中迈出了重大步伐。 过去的一年，物业公司努力把人才队伍建设放在与公司经营建设同等重要的位置，全力提高员工综合素质，打造和谐公司，企业文化建设、制度建设取得新进展…… 今天我们欢聚一堂在这里召开总结表彰大会，让我们回眸2010年坚实的足迹，感受我们公司经营的新成果和文化建设的新变化。 2010年工作有八个亮点 亮点之一 经济实力跨越性发展 2010年总营业收入比上年同期增长27%，利润比上年同期增加了256万元。主要原因是：第一，大厦物管中心的物业管理收入比上年同期增加980万元，利润比上年同期增加228万元；第二，社康中心的营业收入比上年同期增加24万元；第三，物业租赁收入超额完成11%。 亮点之二 大厦品质管理水平大幅提高 大厦项目是公司经营工作的重中之重。2010年大厦物管中心全体员工齐心协力，敢于迎难而上，以推动“创优”和质量、环境管理体系认证的准备工作为动力，全面提升了大厦项目管理的技术品质和功能品质。主要有以下两个标志：第一，管理体系文件已颁布实施，目前处于试运行阶段，物业管理的规范化程度和服务品质正在全面提升；第二，大力推进硬件设施的更新改造工作，大厦整体智能化水平和功能设施正在得到全面改善。2010年大厦被评为“深圳市安全文明小区”。 在这里，我特别要对大厦工程部的全体员工提出表扬，在硬件设施改造工作中他们付出了大量的劳动，牺牲了几乎所有的公休日，在工作上取得了非常突出的成绩。截至2010年底，他们共组织并完成了68项有关消防、安防、空调、电梯等各项大厦设施功能及安全性能方面的工程改造施工方案，其中已有38项得以实施，13项准备实施。还有大厦客服部的员工，他们秉承了公司“热情、细致、及时、规范”的工作方针，努力为业户提供各项服务，帮助解决业户各类困难，得到了广大业户的好评。截至去年底，大厦入伙率已达98.4%，收取物业管理费1757万元。 亮点之三 圆满完成科研办公楼搬迁工作 2010年我们按照集团公司的统一部署和安排，以高度的责任感，细致思考、精密筹划，在时间紧、任务重的情况下，公司上下行动统一，迅速，表现出精诚团结，坚韧不拔的工作作风，在几乎没有出现任何纠纷和群体事件、没有发生任何费用的情况下，安全顺利地完成了科研办公楼搬迁工作，并已于2010年9月份将此地块顺利移交给地产公司。集团领导对此项工作给予了充分肯定，指出这次搬迁工作充分体现了“高效、协调、团结、节俭、安全”等特点，体现了物业公司良好的精神风貌。 在搬迁过程中，经营部、管理部、办公室抽调人员与科研楼管理处和保安大队的同志们一起组成专项工作小组，在组长郑林友同志的带领下，相互配合，积极响应，充分发挥集体智慧，加班加点毫无怨言，解决了许多非常棘手的问题。特别是科研楼管理处的全体管理人员，那段时间都在搬迁现场办公，随时随地为客户提供便捷快速的物品放行服务，对于搬迁空置出来的场地，及时安排做好卫生清理，及时在外围竖立安全警示线，布置人员，防范可能出现的安全事故。 在这里，我号召全体员工继续发扬这种工作精神，做好每一项工作。 亮点之四 致力于建设高效管理团队成绩显著 公司实行务实、科学、有效的人才理念和培训机制，强调具备职业化意识和技能，强化工作执行力，倡导员工与公司共同发展，使员工在公司中找到归宿感，把公司的目标与自己发展目标统一起来，培养出一批优秀的管理人员，建设起一支高效能管理团队。尤以大厦管理团队建设为突出，自项目接管至今，大厦员工得到了极大锻炼，个人成长非常迅速，很大一部分人已逐步走上职业化发展的道路。 2010年公司共组织各种内部技能培训200多人次；岗位技能竞赛20多人次；外部培训43人次，其中有5人获得ISO9001:2008内审员资格证书，1人获得统计从业资格证书，1人获得企业高级人力资源管理师资格证书。7-8月份公司通过在保安队伍中开展“提高综合素质、增强业务能力、提升服务水平”的专项整顿活动，进一步规范了保安队伍的管理，增强了保安队伍的整体素质和战斗力，为公司整体水平向优秀同行业靠拢打下了良好基础。 亮点之五 大力完善管理体系，向同行业标杆企业靠拢 首先是以大厦项目认证、创优和提前介入农科绿洲写字楼项目为切入点，在全公司范围内进行了两次专业或的品质