2014年物业管理师考试《物业管理综合能力》完整版.docVIP

导 言 《物业管理综合能力》是注册物业管理师执业资格考试中一门基础理论与应用相结合的课程。教材共分12章，涉及到经济学、管理学、心理学、公共关系学、行政管理学、法律、统计学、保险、社会学、建筑工程、建筑设备、建筑智能化等基础知识与应用。虽然内容涉及的深度较浅，但涉及的面较广、且知识点分散，对于考生全面理解和掌握有一定的难度。 因此，从备考的角度，我们建议大家首先要了解2012年考试的相关信息，其次要掌握答题方法和技巧，第三要有正确的备考方略，最后要熟知我们的授课思路。下面就以上内容作简要地介绍。 一、2010～2011年度考情分析 1. 四科通过率 2010年和2011年四科通过率 表1 年度 报名人数 实际参考人数 参考率 四科合格人数 四科通过率 2010 56420 49551 87.83% 13093 26.42% 2011 64485 54138 83.95% 16287 30.08% 2. 合格标准 2010年和2011年合格标准 表2 ?科目名称 试卷满分 合格标准 2010年 2011年 物业管理基本制度与政策 100分 60分 物业经营管理 物业管理综合能力 物业管理实务 分析： （1）物业管理师执业资格考试2010年通过率26.42%，2011通过率30.08%，2011年比2010年提高了3.65个百分点。在目前我国执业资格考试当中，30.08%的通过率处于相当高的水平。 （2）试题难度（除实务外）2011年与2010年相当，难度较小，符合我国执业资格考试试题难度变化的一般规律，即开考前三年试题较简单，以后年份难度逐年增加。虽然2011年度实务难度较大，但通过率并不低，也反映了我国执业资格考试制定评分标准的一贯做法——试题难度大，评分标准适当宽松，确保一个适当的通过率。 因此，今年报考的朋友一定要把握住机会。 二、2012年考试时间 2012年考试时间 表3 考试日期 考试时间 考试科目 2012年9月15日 9：00-11：30（2.5h） 物业管理基本制度与政策 14：00-16：30（2.5h） 物业经营管理 2012年9月16日 9：00-11：30（2.5h） 物业管理综合能力 14：00-17：00（3.0h） 物业管理实务 三、考试题型 考试题型 表4 考试科目 考试题型 题型分值 试卷满分 物业管理综合能力 单选题 50×1=50分 100分 多选题 15×2=30分 案例题 5×（3～5）=20分 四、考试成绩管理 考试成绩实行滚动管理。参加全部4个科目考试的人员须在连续2个考试年度内通过全部科目；参加2个科目考试的人员须在当年通过应试科目。 五、2012年度考试大纲和参考教材 《物业管理综合能力》考试大纲和参考教材与2011年相同，为中国建筑工业出版社出版的《全国物业管理师资格考试大纲》和《中国物业管理师执业资格考试参考教材》。 六、答题方法和技巧分析 《物业管理综合能力》科目客观性试题占到80%，其中多项选择题作答有一定难度，应试者考试成绩的高低及能否通过考试科目，在很大程度上取决于多项选择题的得分。因此，掌握准确的答题方法与技巧非常重要！！ 1、根据答案分布特征和数量特征采取相应的应试方法 第一题：单项选择题（每题1分，每题的4个备选项中，只有1个最符合题意）； 单项选择题大部分来自参考教材中的基本概念、原理和方法，一般比较简单。如果应试者对试题内容比较熟悉，可以直接从备选项中选出正确项。当无法直接选出正确选项时，可采用排除法排除干扰选项，最后选出正确选项。通过排除法仍不能确定正确项时，可以凭感觉进行猜测。 答题技巧：不会就“蒙”。如选择B或C；一般不选择A。 【2011年真题】1．个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的（ C ）。 A．基本数量 B．特定数量 C．各种数量 D．需要数量 第二题：多项选择题（每题2分，每题中的5个备选项中，有2个或2个以上选项符合题意，至少有1个错误选项。错选，本题不得分；少选，所选每个选项0.5分）； 答题技巧：宁缺毋滥、大胆选择—— （1）如果有把握的答案有4个、3个、2个，则只选这4个、3个、2个。 （2）如果有把握的答案有1个，剩余4个答案中若能排除2个，那么剩余的2个答案中至少有一个是正确答案。处理方法：剩余的2个答案必选。 （3）如果有把握的答案有1个，剩余4个答案中只能排除1个或都不能排除，只选这1个。 （4）如果都不会也不能排除，蒙1个（B或C或D）。 【2011年真题】51．供给量的变动不会改变（ BCE ）。 A．厂商的生产技术