《公关口才》复习资料与真题试卷解读.doc

《公共关系口才》每章重点 第一章 公共关系口才概述 单选 1、? 口头语言是其他语言形式的基础。 2、? 口语或口头语言是指以音和义结合而成。 3、? 普通话是各方言区人民之间重要交际工具，也是我国各民族之间的交际工具。 4、? 书面语言是在口头语言的基础上发展起来的，是口头语言的一种文字符号形式。 5、? 中文“口才”一词，最早见诸《孔子家语·七十二弟子》。 6、? “口才”解释为“说话的才能”。我们倾向于用“有效说话”的说法取代“善于说话”的说法，将“口才”解释为“有效说话的才能”。 7、? 口语表达是体现口才的途径，但并非所有的口语表达都能够被称为口才。对于体现了这样杰出口才的口语表达，人们通常也称为口语表达艺术。 8、? 公共关系口才的应用必须以总体原则为指导方针。 9、? 公共关系活动原则是指开展公共关系活动过程中应当遵守的具体准则。公共关系口才的应用必须以具体活动原则为准绳。 10、公共关系的基本精神来自于创始人的公共关系思想。 11、公共关系职业的创始人艾维·李的公共关系思想体现为“公众必须被告知”。 12、被后人誉为公共关系之父的艾维·李得出的“公众必须被告知”、“讲真话”的命题将“公共关系必须以公众利益为目标，开展公共关系活动必须真诚守信”。 13、公共关系学科的创始人爱德华·伯内斯。 14、公共关系思想的重要组成部分就是他所主张的“投公众所好”。 15、交流信息是公共关系传播活动的第一个层次，也是最基本的层次。 16、沟通情感是公共关系传播活动的第二个层次，也是极其重要的层次。 17、改变态度是公共关系传播活动的第三个层次，也是非常关键的层次。 18、引起行为是公共关系传播活动的第四个层次，也是最高层次。 ? 选择 1、? 语言分为自然语言和非自然语言。 2、? 自然语言一般指口头语言（包括副语言）和书面语言，非自然语言则专指态势语言。 3、? 语言分为有声语言和无声语言。 4、? 有声语言一般指口头语言，无声语言一般指书面语言和态势语言。 5、? 口头语言和书面语言是两种主要的语言形式。 6、? 口头语言是语音和语义相互结合的统一体。 7、? 公共关系的基本原则可以区分为：公共关系的总体原则、公共关系的实践原则、公共关系的活动原则和公共关系从业人员的职业原则。 8、? 总体原则包括：公共关系必须以公众利益为目标、公共关系必须以公众研究为根据、公共关系必须以客观事实为基础、公共关系必须以科学理论为指导。 9、? 实践原则包括：真实信用原则、平等互利原则、统一协调原则、整体效益原则。 10、“公众必段被告知”、“讲真话”和“投公众所好“是公共关系思想的核心，是公共关系观念的科学涵义。 11、公共关系传播由开始到实现目标可依次分为以下四个层次：即交流信息、沟通情感、改变态度、引起行为。 ? 名词 1、? 语言：是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。 2、? 口头语言：指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。 3、? 书面语言：指以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言，是口头语言的文字符号形式。 4、? 态势语言：是以体态与意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号。 5、? 副语言：也叫类语言或辅助语言，是指口语表达过程中伴随常规语言而出现、不分音节、需要根据语境确定其语义的语言现象。 6、? 标准口语：1、即汉民族共同语或普通话，一般不包括方言、土语、行话等。2、口头语言即运用现代汉民族的共同语言表达，适合社会交际的语言环境，语意相对确定的口头语言。 7、? 言语交际：指特定的人，为了特定的日的，选择适合语言环境的语言内容和方式，以交流思想、传递信息的一种言语活动。 8、? 言语：就是指对特定语言运用和运用语言所产生的结果。对特定语言的运用即言语活动，包括表达和领会。 9、? 口才：就是以口头语言为主要工具，同时借助态势语言和副语言的辅助作用，取得良好、卓越或超群效果的口语表达的能力，或者简略地说，口才就是语言交际中有效地运用口头语言的才能。 10、公共关系口才：是能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达才能。 11、原则：指人们观察、分析、研究、处理问题以及从事实践活动所依据的法则或标准。 ? 简答 1、? 语言与口头语言的关系？ 答：语言是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。 口头语言是指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。 2、? 口头语言的基础性主要表现为几方面？ 答：第一，没有口头语言就不会有书面语言。 第二，口头语言的历史长，书面语言的历史短。 第三，口头语言应用的范围广泛，每个正常人至少都使用一种口头语言进行交流。