管理思想史复习个题(部分答案).doc

管理思想史学习参考资料 题型：单选20个20分，多选5个10分，名词解释5个15分，简答5个30分，论述2个25分。 部分重点内容复习参考 行为科学理论 1.Y理论（名词解释） Y理论： 1、人并非好逸恶劳，要求工作是人的本能，如同要求游戏和休息一样自然； 2、人并非生性不愿负责，在适当条件下，人们不但能接受，而且会追求责任，逃避责任是经验的产物而非人的天性； 3、人并非生性以自我为中心，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来； 4、多数人都具有相当的想象力，灵敏度和创造力以及做出决策，只是人们智力的潜能往往只得到了部分发挥，其余的没有充分利用而以； 2.马斯洛的需要层次理论（论述、名词） 3.斯托格迪尔德领导四分图理论（名词） 现代管理理论丛林 系统管理学派-系统分析（名词） 简述系统分析的步骤：确定目标、收集资料、建立各种分析模型、分析对比、实施总结反馈。主要内容；1、系统管理的特点（以目标、整个系统、以责任人为中心）2、系统管理过程。 决策理论学派 决策管理学派对决策活动的阶段划分（简答） 决策是一个复杂的过程；1搜集情况阶段2拟定计划阶段3选定计划和实施阶段4评价计划阶段。P128 管理就是决策（简答） （1）管理就是决策；（2）决策是一个复杂的过程；（3）合理性的决策标准（4）程序化决策和非程序化决策。P128 菲德勒的领导权变模型理论（论述）-权变学派 权变学派理论中菲德勒模型：并不存在一种绝对的最好的领导方式，企业领导者必须具有适应能力，自行适应变化的情境。同时该模型也提示管理层必须根据实际情况选用合适的领导者。（1）时间上的含义。权变指的是随着时间的推移而导致企业环境条件的变化，从而引起管理方式和手段的变化；（2）空间的含义。权变指企业所处的环境不同，或者管理者所处的环境不同——来到一个新的企业，或者在原有的职位上进行了提升等导致管理方式和手段发生变化。（3）对象上的含义。对象指的是管理对象，管理者因下属的多样性和变化性而要相应的在管理方式和手段上进行改变。P143 巴纳德德“能率”原则（名词解释） 波特和劳勒的综合激励理论（简答） 波特和劳勒的综合激励理论 1、努力=效价×期望值，即人们的努力及努力程度取决于对事物的效价和期望值的评价； 2、人们的工作绩效取决于他的能力太小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度； 3、奖励必须以工作绩效为前提，因为他会影响到人们衡量下次完成同样事情的期望值； 4、奖励不一定带来员工的满意； 5、满意会影响到员工的效价评价； 经理角色学派经理工作特点的内容（简答） 经理角色学派的观点：经理工作的6个特点：1、工作量大，步调紧张2、工作简短、多样和琐碎3、把现实的活动放在优先的地位4、爱用口头交谈的方式5、重视同外部和下属的信息联系6、权力和责任相结合；经理所承担的角色： 当代管理思想 战略 战略定义的“适应性模式”（名词解释）、战略定义的“线性模式”、 线性模式是指战略管理者集中于建立目标和制订计划，寻求正确方法，正确的方向和连续的内在一致性 战略管理理论的发展演变（论述） 战略管理理论的发展演变 （一）以环境为基点的经典战略管理理论——战略规划理论； （二）以产业(市场)结构分析为基础的产业组织理论 (三)以资源、能力为基础的资源，能力基础理论； 迈克尔·波特的价值链模型理论（简答） 迈克尔波特的“产业结构”定义 彼得·圣吉 学习型组织理论的“共同愿景”（名词解释） 建立共同愿景；1、鼓励个人愿景2、创造共同愿景3、愿景不愿于高层P277 如何实现自我超越（简答） 自我超越；1、建立个人愿景；2、保持创 造性张力3、看清结构性冲突4、诚实地面对真相5、运用潜意识。P277 戴明-PDCA循环（简答）-戴明环（名词） 戴明环：又称pdca循环：是全面质量管理应遵循的科学程序，全面质量管理活动的过程就是质量计划的制定和组织实现的过程，这个过程是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的 戴明-PDCA循环： P是计划，支规划以改善为目标的变革或者实验； D是执行，指执行计划里面的变革或者实验； C是检测；检测执行过程中的状况，看有没有出现偏差； A行动，采取变革，放弃或者新一轮的循环； 朱兰的质量三元论（名词）、三部曲(名词) 朱兰提出的“质量计划，质量控制和质量改进被称为“朱兰三部曲”； 六个西格码理论（论述） 爱德加·沙因组织文化分层（简答） 企业再造的基本观点（简答）、公司再造（名词） 企业再造的基本观点，只要有四个方面： 基本问题的重新思考；彻底的变革；显著的进展；重新设计企业的业务流程； 需要重点关注的名词 泰勒的“职能工长制” 泰勒的差别工资制 泰勒的作业管理 巴纳德的组