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[ 国都·发展大厦 ] 物 业 管 理 投 标 书 招标单位 ： 浙江国都房产集团有限公司 投标单位 ： 怡和高力物业服务(上海)有限公司 浙 江 分 公 司 日期 ： 二零零一年八月 目 录 第一部分 前言 投标函 序言 第二部分 综合说明 公司概况 管理业绩 怡高物业管理特色 第三部分 管理处主要管理人员 项目物业管理人员背景介绍 资历及证书 第四部分 物业管理方案及内容 物业概况 编制依据 大厦管理整体设想及策划 采取的工作方式、工作计划和物质装备 物业管理方式 工作计划 物质准备 5．物业管理人员的配备、管理及培训 管理人员配备 管理人员的日常监督管理 员工培训 6．各项专业物业管理制度 物业管理类 职位 7．争创“全国物业管理示范小区”实施计划 总体规划 实施方案 各项服务指标的承诺 8．社区文化建设构想 制度建立 场地安排 活动内容 9．便民服务项目及开源节流措施 服务宗旨 无偿服务内容 有偿服务内容 特色服务 物业管理开源节流措施 10．智能化系统的日常运行和维修方案 智能化系统的应用 智能化系统的维护保养方案 11．物业管理的承诺和措施 物业验收和移交阶段内容 业主和用户装修和施工管理 物业治安防范管理 物业的清洁、灭虫和绿化管理 12．房屋及公用设