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TMF Report 2010年7月2日 Just for myself Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、什么是Frameworx？ Frameworx是NGOSS的继承和发展 Frameworx是由TMF提出，把eTOM、SID、TAM、Integration Framework集成在一起的框架。跟NGOSS一样，组织这些模块系统之间的合作，每个企业根据Framworx框架或者框架中的一部分建立自己的系统，融入到产业链中去 在Frameworx框架下，每个企业都是面向服务的企业 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、Frameworx提出的背景 Frameworx提出的背景： 服务降价的压力，迫使运营商提出更加高效服务 更多越来越复杂的服务的出现 客户需求的持续不断地变更 全IP网络时代，为复杂的服务的接入提供条件 SOA技术的盛行 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、产业链业务发展蓝图 数字服务的盛行，更复杂性业务出现，一个业务的实现需要多个企业之间相互合作（例如：我们使用IPTV可能涉及到电信、广电、互联网公司）。这就要求我们更有效的分发产业链，提出更好的标准支持面向服务企业之间的合作，也正因此有了SOE的出现。下图是一个产业链上业务分发 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.1 面向服务的集合 服务的集合：就是让用户一个终端可享受多样化的服务，而这些服务是由不同公司提供的。 实现从面向业务向面向服务转变 例如：我们的移动电话向作为多种接入终端转变，以后不仅仅是手机电话终端还可以是电子支付终端等 IT和硬件网元的快速发展也为面向业务转变提供了可能 例如：有些路由器都有“思考”功能 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.2 以客户为中心的企业 以客户为中心，重在客户体验的首创性，提高企业的市场竞争力 企业不再只是提供产品或服务机构，更应该注重品牌和忠诚度来提高客户的体验 为用户提供E2E的客户体验 例如开通移动广电合作的宽带，用户并不要同时去广电和移动营业厅，用户只需知道那个办理就行。你们怎么结算，资源怎么分配我不管 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * Figure 2 -- Customer Centric Pillars Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 品牌效应 Brand Image 例如中国移动 端到端的处理流程 Customer-Facing e2e Processes 售前管理 Marketing/Sales Experience Management 售前市场的分析，调查什么样的服务能够让客户满意，市场认可率高 体验管理 In-Service Experience Management 提高产品的质量 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.3 产业链的分发 前面讲述了为什么需要产业链的分发。 产业链分发存在的问题？（例如广电与移动合作的宽带