公关的产生与进展9-24.pptVIP

第二章 公共关系的产生与发展 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 主 要 内 容 第一节 公共关系前史 第二节 现代公共关系的 产生与发展 第三节 当代公共关系概况 一、世界公共关系前史 二、中国公共关系前史 三、近代公共关系的萌芽 第一节 公共关系前史 一、现代公共关系产生的条件 二、单向吹嘘式的公共关系 三、单向传播式的公共关系 四、双向沟通式的公共关系 五、双向对称性的公共关系 第二节 现代公共关系的产生与发展 商品经济的高度发展是公共关系产生的加速器 (1)商品经济的高度发展呼唤着协作。 (2)商品经济的高度发展需要和谐的社会环境。 (3)买方市场的形成、消费市场的成熟增加了对公共关系的迫切需求。 （二）公共关系产生的政治条件：专制-民主 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件。 （三）公共关系产生的科学技术条件 公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展。这为公共关系提供了物质手段。 巴纳姆时期――现代公共关系的发端 公共关系作为一种新的社会思想和活动,其源头在美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动,这是公共关系的发端时期,代表人物是巴纳姆. 这一时期的显著特点是:为了使自己和公司扬名,置公众利益于不顾,任意编造谎言和神话利用新闻媒介愚弄公众.于是由此引发了新闻媒体的不满.由报纸杂志率先刊载揭露实业界的公司丑闻,形成了清垃圾运动. 艾维-李时期――现代公共关系职业化的开始 美国人艾维-李是公共关系职业的开创者和代表者.他原来是美国纽约时报的记者,于1903年开办了一家宣传顾问事务所,以公共关系的专业方式,为客户提供了许多有成效的传播沟通服务,特别是他提出了意义深远的公众必须被告知的原则宣言,奠定了现代公共关系职业行为和职业准则的基础. 我们的计划是代表企业单位及公众组织,对于公众有影响的,且为公众所乐闻的课题,向报界和公众提供迅速而准确的消息.――门户开放原则 背景材料 艾维·李早期客户有洛克菲勒集团（the Rockefeller family）、无烟煤业的业主（the Anthracite Coal Company）、宾夕法尼亚铁路公司（the Pennsylvania Railroad Company）和美国电话电报公司（American Telephone and Telegraph Company）等。在其公关实践中，其中两件案例使其名声大噪。 第一件是无烟煤矿罢工案，艾维·李积极协助记者了解罢工情况，安排劳资双方接受记者采访，记者写出报道的内容真实且丰富，这使劳资双方通过报纸了解了对方的态度和立场、社会舆论对整个事件的看法等。最后，双方在互相理解的基础上，同时做出让步，从而解决了许多具体问题。 第二件是宾州铁道意外事故，艾维·李同样采取公开的原则，一扫历来遮掩的旧习，要求保护现场，然后派车接记者们前来采访，让他们了解事故的真实原因，目睹铁路公司为处理事故做出的种种努力，如向死难者家属提供赔偿，为受伤者支付医疗费，向社会各方诚恳道歉，安排有关人员诚实地回答记者的提问，向记者们作技术性解释，为实地采访提供种种方便，把最真实的状况告诉媒体，广发新闻稿，实为今日新闻稿的鼻祖。 爱德华-伯内斯时期――现代公共关系学科化的成熟 爱德华-伯内斯于1923年受聘于纽约大学首次讲授公共关系学课程,同年出版了在公共关系学史上被称为第一本公关教科书的第一个里程碑的专著——《公众舆论的形成》.书中,他首先详尽阐述了公关咨询这一概念,并且提出了公共关系的原则,实务方法和职业道德守则等. 1952年,美国现代公共关系权威卡特利普和森特俩人出版了被誉为公共关系圣经 的权威性的公关专著《有效的公共关系》一书,在书中正式提出和论述了双向对称的公关模式.这一模式的确立,成为现代公共关系学成熟的重要标志. 至此,公共关系学正式进入学科化阶段. 一、美国公共关系的繁荣 二、公共关系走向世界 三、公共关系在中国 第三节 当代公共关系概况 公共关系在西方的发展 1920年至二次世界大战期间,发达国家市场中心论取代生产中心论,卖方市场转向买方市场,以消费者为导向的市场观念为企业经营者所重视.公关作为企业经营活动的一部分日益受到重视. 1955年,国际公共关系协会(IPRA)在伦敦成立,其总部设在日内瓦;国际商业传播协会(IABC),各地区性的公共关系联盟机构以及世界各主要国家的公共关系协会纷纷建立,这标志着公共关系已作为一门世界性的行业而独立存在.现在各国日益重视运用公共关系来沟通信息,协调关系,树立形象,争取支持. [范例]公共关系助“劳斯莱斯”渡过难关 贵族气质的劳斯莱斯轿车：劳斯莱斯汽车(Rolls—Royce)被称为世界上最神奇的汽车、