努力,让顾客感动.doc

格 兰 仕 的 理 念格兰仕的宗旨——努力，让顾客感动格兰仕的人格诚信，自强到永远(企业与外部、企业内部之间的人与人以诚相待，自信、自强、自律)格兰仕的目标——从优秀到卓越 格兰仕的理念——人是第一资本 格兰仕的哲学——伟大，在于创造 格兰仕的战略——在涉足的领域中，迅猛做大、做强、做精、做透，构筑世界一流企业 格兰仕的方针——精益求精，永创第一 格兰仕的定位——全球名牌家电生产制造中心 格兰仕的精神——团结，拼搏，求实，创新 格兰仕的口号——为格兰仕卓越而战 格兰仕的精髓——变革，创新，速度。核心是奋斗。格兰仕的危机——离我们不远 昨天的辉煌不足以抵抗明天的危机，今天必须拼搏才有可能消除明天的危机。)格兰仕的反对——反对无效浪费、无为落后、骄傲自满、损公利已、拜金主义、弄虚作假、形式主义、官僚主义。格兰仕的管理——用数字说话 模棱两可的汇报、说明和研究都是废话，是无效工作格兰仕的学习——干中学 我要学,三人行，必有我师 以自学为主，在实践中学习。格兰仕本身就是一个大学堂，加上必要的培训指导、引导。 比、学、赶、帮，拿来主义，学习先进，推广先进，投入产出比最高。格兰仕的方法论—— 群策群力 比较全球最好的企业，一项一项比较，寻找问题，寻找差距，主次分 清，解决问题，改善提高。其核心是不断地寻找差距，改进提高，最关键 的是执行和有效改变。格兰仕的模式—— 合适就是最好的 发展专业化，生产规模化，管理制度化，市场全球化，企业集团化， 经营集约化，手段现代化，工作精细化，文化人性化。格兰仕的作风—— 我要干光明正大，谦虚谨慎，不骄不躁，务实进取，简单有效，雷厉风行, 坚 忍不拔，对工作有火一般的热诚。格兰仕的吉祥物—— 大象喻意：对顾客温柔可亲；对工作务实稳健，雷厉风行；对敌人凶猛勇敢。具有钢铁般意志的市场强者。格兰仕的质量目标—— 6个西格玛用科学的方法和先进的管理思想，全面提升格兰仕管理水平。格兰仕的最大追求——最大限度地发挥潜能 格兰仕的最高境界—— 实现自我 自我是广义的，指包括企业、部门、各个环节及个人。格兰仕最大的期望—— 成为强者 无论企业、部门、环节、个人都要成为强者，并且以此世界范围的同行业水平比较，企业要迅猛成为行业寡头和市场强者。个人要成为行家、 专家、强者。格兰仕最大的敌人——自已 格兰仕最有力的激励——价值体现和尊重 格兰仕的人——社会人，文明人 格兰仕的观点——智产比资产更重要 格兰仕的人文环境——开放式优秀团队环境 格兰仕的信念——充满信心，高度认同，奋勇前进 格兰仕的人际关系——开放式合作关系 格兰仕的成果——开放式分享 格兰仕的用人原则—— 赛马 格兰仕搭台，人才唱戏，机会均等,机会永远存在,关键看本人表现 能否唱好戏、唱大戏，是唱主角、唱配角还是跑龙套，定位要明确， 角色不能错位。格兰仕的责权利—— 责是核心,强化责任和义务，淡化权利。格兰仕的本色——真、善、美格兰仕的形象—— 平实、质朴,品牌亲和实在，值得信赖；产品货真价实，价廉物美。格兰仕的产品——时尚精品 格兰仕的精粹——动真感情去做事，去做人。格兰仕的情结—— 以情为重,情商、智商，首选情商。格兰仕的支柱——勤奋.3万余人，产品畅销全国100多个国家和地区，2003年销售收入达到105亿元，出口创汇近5亿美元，居中国家电行业前列。 格兰仕集团已成为全球最大的微波炉生产基地，拥有2000万台微波炉的年产销规模，占有全球市场44.4％以上。 格兰仕集团并拥有全球最具竞争力的空调产品，一期工程、二期工程分别投资20亿，目前已经形成1200万台空调的年产销规模，到2004年内外销规模已经跻身行业前四。 格兰仕还拥有全球最大的豪华电饭煲生产基地之一，具备1200万只豪华电饭煲的年产销规模，中国市场占有率已经位列三甲，并已成为畅销国际市场的强势产品。 经品牌价值权威评估机构“世界品牌实验室（WBL）”评估，格兰仕的无形资产已经高达232.87亿元，被国家列入重点企业来扶持。 格兰仕集团以国际领先的技术开发能力和日臻完善的产品服务系统，为社会提供数以千计的高科技、高品质、高附加值的产品。在人才、技术、产品、服务、营销、网络等方面集中优势资源，并对世界一流资源加以整合，将创造出多个“全球第一”的产品和产业。 2、企业发展史 1978年9月28日，梁庆德七选厂址锁定细窖河畔为新工业区。1991年，格兰仕年产值过亿元，进入“中国乡镇企业十大百强”。 6月，公司正式更名为“广东格兰仕企业（集团）公司” 格兰仕试产微波炉1万台并投放市场。 6月，洪水侵袭3个月后，格兰仕重焕生机。格兰仕以25.1%的全国市场占有率一跃而为市场领导者8月，格兰仕。年，格兰仕企业无形资产达38.1亿元。，格兰仕创下高达73.5%的全国市场占有率，在海外大放异彩建