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北京乾宸百合有限公司 电子商务网站 解决方案 北京古藤科技软件有限公司 二零零六年六月 目录 1 概述 4 2 网站业务设计原则 5 2.1 实用性 5 2.2 统一规划分步实施 6 2.3 先进性 6 2.4 安全性和可靠性 6 2.5 可扩充性和开放性 7 2.6 易维护性 7 2.7 易扩展性 7 3 网站形象设计原则 8 4 网站总体设计 8 4.1 前台页面功能图 9 4.2 后台页面功能图 10 5 网站整体解决方案 10 5.1 网站前台系统 11 5.1.1 Flash动画引导首页 11 5.1.2 网站首页 11 5.1.3 关于公司 11 5.1.4 电子公告栏 11 5.1.5 新闻动态 12 5.1.6 企业形象 12 5.1.7 产品展示 12 5.1.8 营销网络 12 5.1.9 行业知识 12 5.1.10 客户订单管理 12 5.1.11 客户服务管理 13 5.1.12 总经理查询管理 13 内容设计纲要 14 详细功能说明 14 销售功能说明 14 库存功能说明 15 订货功能说明 15 财务功能说明 15 VIP客户积分查询功能说明 16 5.1.13 企业招聘 16 5.1.14 公司BBS 16 5.1.15 网站访问流量统计分析 16 5.2 网站后台管理系统 17 5.2.1 客户及VIP管理系统 17 实行VIP客户管理的益处 17 未实施客户管理的弊处 18 5.2.2 信息发布系统 18 5.3 域名注册及企业邮箱 18 6 技术支持与售后服务 19 6.1 公司提供技术支持和服务 19 6.1.1 技术服务体系 19 6.1.2 技术服务方式 19 6.2 培训 20 6.2.1 培训宗旨 20 6.2.2 培训目标 20 6.2.3 培训对象 20 6.2.4 培训方式 21 6.2.5 培训资格 21 6.2.6 培训安排 21 6.3 服务和技术支持承诺 21 7 贵公司需提供资料及相关事宜 22 7.1 图片资料 22 7.2 文档资料 22 7.3 需要贵公司配合人员 22 8 公司未来信息化建设战略规划 22 8.1 总体战略规划 23 8.2 总体解决方案 24 9 北京古藤科技联系方式 25 概述 一个服装企业，没有车间和厂房，总部只有几间业务洽谈室和一些电脑，年销售额却达到了30多亿，一直以来保持年80%以上的成长速度。先有IT信息化的领先，然后提升业务的前进，商业科技推动美特斯邦威集团，堪称国内典范的虚拟经营模式。这是任何公司都想做到的目标，而美特斯邦威集团副总裁兼CIO王泉庚 已经做到了这些。 那么，一个企业的信息化一般需要经历哪几个历程，才能达到这样呢？ 古藤科技通过实际调查研究认为，企业信息化建设有三个阶段： 第一阶段：企业内部业务流程优化（BPM）——整体解决方案 主要体现在业务层面的信息化，如订单，库存，销售管理，财务管理等； 第二阶段：企业现阶段电子商务网站（E-Business）——整体解决方案 主要体现在客户服务层面的信息化，如提供客户服务，网上下单，订单查询、管理、及网站管理的信息化，它的基础数据来源为北京古藤公司的《1+2商业信息管理系统》，通过公司内部信息和外部电子商务网站的结合，形成一个业务、服务的支撑体系结构为下一步的未来战略信息规划系统打下基础； 第三阶段：企业未来战略信息规划管理系统(SCM-ERP-CRM)——整体解决方案 主要体现在企业内部外部全面的信息管理，如：协同办公、人力资源管理、客户关系管理、成本分析核算管理及更高层面的决策分析系统、辅助决策系统的建设。 第三阶段从大的方向包含以下三点： 与工厂之间的供应链管理（SCM） 本公司的企业资源管理（ERP） 与外商客户之间的客户关系管理（CRM） 通过我们和贵公司的接触和了解，贵公司有着清晰的IT发展战略和IT的组织实施能力，信息化要达到第三阶段的要求，实现企业内部成本分析核算及辅助决策功能。首先需要有全公司业务群的良好基础数据，这意味着企业的IT应用首先需要覆盖到业务和管理的各个层面，应用的集成度很高，同时又有很好的框架；通过这些基础系统，为客户服务层面提供参考数据和服务，然后才可以通过业务数据挖掘，从中找出规律和离群关系，而且这些规律和关系凭人的眼睛是不能看出来的，但系统却可以根据企业的多种智能决策分析模型自动分析。从而为企业高层进行决策和分析提供良好的基础。 达到这样的信息化水平，企业就能够实现业务和决策过程中的事先分析，过程中的动态分析，当然还有事后的分析。 贵公司正处在第一和第二个阶段的交叉位置，我们认为，贵公司在网站建设方面和一般网站建设相比