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西南财经大学 Southwestern University of Finance and Economics 2013届 服务营销报告 学生姓名： 石畑 胡博 所在学院： 工商管理学院 专 业： 市场营销 目录 一、研究京东金融的原因 2 二、京东金融简介 3 （二）、什么是京东金融? 3 （二）、打造京东金融的原因 4 三、京东金融产品布局 4 （一）、产品种类 4 （二）、产品服务创新不断 7 四、京东金融战略布局 7 （一）、总体布局 7 （二）、京东进入消费金融领域的基础和前提 8 （三）、2015京东金融战略布局重点方向 9 五、京东金融环境分析 10 （一）、宏观环境分析（PEST） 10 （二）、微观环境分析（SWOT） 11 六、STP战略分析 14 （一）、市场细分 14 （二）、目标市场 14 （三）、市场定位 14 七、金融集团对比 15 八、金融产品对比 16 九、建议 19 （一）、完备的第三方支付平台? 19 （二）、?违约成本? 19 （三）、封闭式环境和现金流量? 19 （四）、app系统太多? 20 十、营销战略及方案 20 十一、总结 21 2013年以来，互联网金融呼啸而至，对中国经济社会产生了翻天覆地的影响。可以预见，未来中国经济金融发展将与互联网金融息息相关，电商、P2P、在线金融等热词将成为全社会持续重点关注的对象。 一、研究京东金融的原因 京东创始人兼CEO刘强东说的一句话：十年后京东七成的利润将来自金融业务。全球沃尔玛净利润45%是来自现金流再投资的收益，真正每个店面卖货的净利润是55%。京东是零售公司，同时又是半个金融公司。零售是获取用户和数据的手段。零售给消费者带去好的消费体验，消费者会每天买京东的东西，这样京东就能获得用户、获得数据。由此看出刘强东对于京东金融集团的重视，以及金融业务对于京东的重要。2013年7月份，京东分拆成商城集团和金融集团。去年12月，刘强东说，京东2014年的战略重点主要放在技术、O2O、金融、渠道下沉、国际化等五大方面。 刘强东又对京东做了一次组织架构调整，将京东集团划分为2个集团（电商集团、金融集团）的同时，增设了1个子公司（拍拍），1个事业部（海外事业部）。其中京东金融CEO直接向刘强东汇报。 从组织架构上来看，京东金融在京东内部的地位也很高。跟阿里巴巴创始人马云把阿里巴巴小微金融服务业务独立成立一个集团一样，刘强东也把京东金融拆分成一个独立的集团来运作。 二、京东金融简介 （二）、什么是京东金融? 京东金融是京东金融集团打造的“一站式”在线投融资平台，以成为国内最值得信赖的互联网投融资平台为使命，依托京东集团强大的资源，和协同效应优势，讲传统金融业务与互联网技术相结合，探索全新的互联网金融发展模式，致力于为个人和企业用户提供安全、高收益、定制化的金融服务，让投资理财变得简单快乐。 京东金融是京东集团四架马车之一，为我国乃至全世界互联网金融发展贡献卓越的力量。京东金融集团经营创新、多元的互联网金融业务，集团自成立以来，已经推出京保贝、京东白条、京东小金库、网银钱包等影响互联网金融格局的创新产品，众筹平台“凑份子”也于2014年7月1日正式上线。京东金融集团拥有得天独厚的数据资源，凭借京东电商平台十年来积累起来的交易数据记录和信用体系，将不断创新出更多符合用户需求的互联网金融产品，为广大消费者、商家、中小企业乃至全社会经济发展做出贡献。 （二）、打造京东金融的原因 在2013年以前，京东都在老老实实地做自己B2C电子商务业务，京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。这一理念令京东收获颇丰，无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，京东都在国内3C网购平台中具有较大影响力。2010年，京东跃升成为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2013年，京东商城活跃用户数达到4740万人，完成订单量达到 3.233亿。 　　后来，京东不再满足于做简单的B2C零售买卖。对整个京东帝国而言，刘强东迫切希望将600亿年销售额带来的沉淀资金运转起来，通过零售带来流量，进而壮大仓储配送服务和各类金融业务。2012年11月27日，京东对外正式发布其首个金融服务类产品——供应链金融服务系统，利用京东自身的信用和规模为商家做担保，帮助商家能够方便顺利地从银行贷款。这一举措昭示京东正式杀入互联网金融。2013年，京东金融集团应运而生，紧接着密集推出各种互联网金融服务，京东帝国版图已经越画越大。 三、京东金融产品布局 （一）、产品种类 京东金融场景已