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目标管理理论与实践 主讲嘉宾：武汉大学人力资源中心首席咨询师 宋 项目管理与营销理高级培训师 玉 湖北多家企业咨询顾问 斌 武汉大学MBA联合会常务理事 主 要 内 容 1、团队与群体的区别 2、目标管理的作用 3、目标管理的原则 4、如何设计目标管理表 5、目标分解流程图 6、目标体系图 7、目标发表与述职报告制度 一、团队与群体的区别 二、目标管理的基本思想 组织必须建立大目标，作为组织方向 组织必须分别设立基本单位的个别目标 个别目标要与大目标取得一致 三、目标管理的作用 —— 说明公司期望 ——主管负起责任 ——提供考核依据 ——建立绩效伙伴 ——自我管理基础 ——长短利益平衡 四、目标管理的迫切性 五、目标管理的原则 SMART 原 则 SMART 原 则 结构框图 目标的含义和种类 目标的含义：组织在一定时期内所有达到的预期的具体结果 目标的种类： 1.从时间上划分 2.从管理层次上划分 3.从内容划分 4.从涉及内容的范围上划分 目标的性质 层次性 多样性 网络性 时限性 可考核性 目标的作用 具有指明方向支配活动的作用 具有指导计划编制的作用 具有激励作用 具有凝聚作用 目标是组织的考核依据 目标管理的产生和发展 目标管理最早产生于20世纪50年代的美国，目标管理是由三位美国企业管理专家创立的。 P.F. 德鲁克 E.C. 施勒 R. 利克特 目标管理的基本原理 以目标管理作为各项管理活动的指南，根据工作目标来控制每个部门、每个职工的活动，以目标的实现程度来评价贡献大小和分配报酬，通过目标的制定，展开实施和评价，充分发挥职工的能动作用，调动职工的积极性，实现企业总目标和任务。 目标管理的基本原理 以目标管理作为各项管理活动的指南，根据工作目标来控制每个部门、每个职工的活动，以目标的实现程度来评价贡献大小和分配报酬，通过目标的制定，展开实施和评价，充分发挥职工的能动作用，调动职工的积极性，实现企业总目标和任务。 目标管理的意义 有利于调动企业各方面及全体职工的积极性 有利于提高企业的经济利益 有利于提高企业的应变能力 有利于提高企业管理水平 目标管理的形式 从目标管理的重点划分： 组织中心型、个人能力开发型、成果中心型 从目标管理的范围划分： 单项目标型、重点目标型、全面目标型 从目标管理时间划分： 短期型、中期型、长期型 目标管理的程序 目标的制定 目标的展开 目标的实施 目标成果评价 总结经验，进行新的循环 目标管理应注意的问题 加强和完善企业的管理基础工作 不能混淆目标管理与指标管理 发动企业全体职工参加目标管理 实事求是，不搞形式主义 目标管理优缺点（1） 目标管理的优点： 1.有利于提高管理水平 2.有利于调动职工地积极性、主动性、创造性、增强其责任心 3.有利于进行更有效的控制 4.有利于暴露组织结构中存在的问题 目标管理的优缺点（2） 目标管理的缺点： 1.恰当的目标不易准确的确定 2.目标一般是短期的 3.缺乏灵活性 4.目前我国的目标管理理论的宣传普及工作还远远落后于实际需要 案例讨论 新宇化工公司是一个地方中型企业，在实行目标管理之前，公司领导总感到职工的积极性没有最大限度发挥出来，上下级之间关系也比较紧张，管理很不顺畅。所以公司效益从1993年以来连续下滑。为从根本上扭转这种被动的管理局面，从管理中要效益，公司领导班子达成共识，从“九五”计划第一年（1996年）开始在公司实行目标管理。 一、确定目标 新宇化工公司根据企业“九五”计划的总体要求来确定公司的总目标。总目标包括以下四个方面，并尽量用定量指标表达，目标又分期望和必达两种。分别如下（以1996年为准）： 1．对社会贡献目标。新宇化工公司作为一个地方化工企业，不仅要满足地区经济发展的物质要求，而且要满足人民群众对化工产品的不断增长需求。具体指标为：总产值7914万元必达，期望8644万元，净产值1336万元必达，期望1468万元；上交税收517万元必达，期望648万元。 2．对市场目标。随着市场经济的发展与深入，化工产品市场竞争越来越激烈。新宇公司在本省是具有竞争力的企业，所以在力图巩固现有市场份额的基础上，强化市场营销策略，不断扩大销售量，并开拓外省（市）市场，从而提高市场占有率。对销售指标：期望年增8%~~10%，必须达到年增6%~~7%；对市场占有率指标：期望达到38%，必须达到34%。 3．公司发展目标。新宇公司根据“九五”计划发展规划，确定其发展目标为：销售收入62