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* 西安杨森企业文化培训 公司文化，是公司每位员所信奉的理念、价值观、想法及行为模式，也可以说是员工如何看待公司的一种感觉 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一个公司能否获得杰出的成就，与该公司是否拥有有活力的文化大有关系，尤其是企业必须随市场环境改变策略时，公司文化能否跟着调整并维持其活力，是当今经营管理中很关键的课题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 公司文化可分为 : 一、上位文化 以总裁/总经理为核心形成的文化，它对公司文化的形成、发展起着决定性的作用 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 顾客至上，经营中以顾客为中心的理念首心要由公司上层确认，作为公司的灵魂，并下决心坚持推行，以客为尊的公司文化才有可能形成 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、中位文化 以部门经理为主形成的文化，其特点在于中层干部在公司管理中所发挥的承上启下的桥梁作用 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 由于中层干部承担着各部门的具体业务，他们能否深切领会公司的经营观念，以身作则，在指导本部门的工作中成为精心为顾客服务的楷模十分重要 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、下位文化-------是以普通员工为主形成的文化。它的特点是受传统观念和环境的影响很大，而且改变较困难 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 要使全体员工都认同公司的经营理念，需要考虑如下的要素： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、公司环境 在市场经济指导下，商场如战场，竞争似拼搏。以客为尊是竞争环境所需。这需要每位员工了解 2、价值观 公司的基本信念和公司文化的核心。价值观可通过明确提出经营理念的口号，并经过培训员工认同，形成共识，就可以在具体工作中体现。灌输与培训是关键 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、楷模样板 把公司的价值观人格化，为员工树立具体的楷模和样板，让大家学习 4、礼节仪式 公司日常生活中的常规和惯例。使员工明确公司所期望的行为规范和礼节。这可以通过编制员工手册并进行培训、示范达到目的 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5、文化网络 公司内部非正式的联络方式，也就是公司价值观和模范人物传奇“运载工具”。员工自己会有他们的联络网，要善于利用这个文化网络 Evaluation only. Created with Aspose