HO-3601-2团体旅客客票.pdf

吉祥航空 营运总册 P1 国内客运手册 团体旅客客票 HO-3601-2 2007-3-1 V01/R00 P1 团体旅客客票 1. 一般规定 统一组织的人数在 10人（含）以上，同一航班、航程、日期的旅客称为团体旅客。 团体旅客定妥座位后，应在约定的时限内购票，否则座位不予保留。 2. 团队旅客分类 2.1. 单程团/OW； 2.2. 来回程团/RT； 2.3. 联程团/CT； 2.4. 缺口程团/OJ。 3. 航班团队座位限额的制订及调整 3.1. 航线管理员每月 10 日前制订次月团队价格时，参考历史数据预测并制订各航 线/航班、班期的团队座位限额，并开放销售系统中航班相应数量的团队舱位。 3.2. 团队座位限额临时调整：团队座位限额文件下发后，如市场需求变化，航线管 理员应及时调整团队座位的限额，并同时调整航班团队舱位开放数量。团队座 位限额的改变须以邮件或书面形式通知。 3.3. 经停航班长、短段团队座位配额在充分考虑各地区的市场份额、航班的整体收 益以及优先出票原则的基础上，航线管理员可相互协商临时调配长、短段团队 座位，并通知团队管理员执行。 4. 团队座位的申请、座位证实 5. 变更通知 根据航班计划部门航班调整通知，及时将航班变动情况通知团体旅客。 6. 跟踪检查 每天检查、跟踪两天后起飞航班上的各团队的出票情况。 7. 出票 7.1. 团体旅客根据定座记录出票时，售票人员要仔细核对记录内容与旅客提供的团 队资料是否吻合。出票时，团体旅客每人均应单独填开一本客票，票面加注“团” 的标识（该票识出票时在客票票价计算栏内自动显示），客票连号填开。 7.2. 团体旅客的票价计算方法为先计算出单人票价（以元为单位,票款尾数四舍五 入），再乘以实际出票的人数。 7.3. 出票完毕必须向组团单位或团体单位出具一份“团体旅客订座记录单”，并向组 团单位说明团体旅客在机场办理乘机手续的规定。 8. 退票 8.1. 团体旅客退票分为自愿和非自愿退票。 8.2. 团体旅客(含部分成员)非自愿退票按散客非自愿退票规定办理。 8.3. 自愿退票的规定： P2 吉祥航空 营运总册 HO-3601-2 团体旅客客票 国内客运手册 P2 V01/R00 2007-3-1 8.3.1. 团体旅客中部份成员要求退票，如退票后人数不少于该团队规定的最低 团队人数时，操作方法如下： 8.3.1.1. 团体旅客在航班规定离站时间 72小时前要求退票，收取客票 价 10%的退票费。 8.3.1.2. 团体旅客在航班规定离站时间 72小时以内至航班规定离站时 间前一天中午 12 点前要求退票，收取客票价的 30%的退票 费。 8.3.1.3. 团体旅客在航班规定离站时间前一天中午 12点以后至截载时 间前要求退票，收取客票价的 50%的退票费。 8.3.1.4. 持联程、来回程客票的团体旅客要求退票，按上述规定同样 办理。 8.3.2. 团体旅客中部分成员要求退票，如退票后人数少于最低团队人数规定 时，操作办法如下： 8.3.2.1. 如客票全部未使用，应将团队原付折扣票价总金额扣除乘机 旅客按正常票价计算产生的票款差额后，再扣除上述规定的 退票费，差额多退少不补。 8.3.2.2. 如客票部分未使用，应将团队旅客原付折扣票价总金额扣除 该团队已使用的票款后，再扣除乘机旅客按正常票价计算的 未使用航段票款差额及上述规定的退票费，差额多退少不补。 8.3.3. 退票地点：吉祥航空售票处或原出票地。 8.3.4. 特殊情况有其它规定的按有关规定办理。 9. 误机 团体旅客(含部分成员)误机（以截载时间为准），客票作废、票款不退。 10. 变更 10.1. 变更的一般规定 团体旅客中的部分成员因自身原因不能按客票上所列明的航班成行而要求 更换乘机人的行为。 注：名字中音同字不同、异体字、形似字、生僻字个别字偏旁差错、英文名 的个别字母出错需要变更的，需在航班规定离站时间前提出，按非自愿退票 处理，重新换开客票不收取工本费；不属于团队变更。 10.2. 变更的条件 10.2.1. 不得变更航段、航班和乘机日期。 10.2.2. 在航班规定离站时间前提出。 10.2.3. 同一张团队票不得进行二次变更，变更后的客票在航班截载时间前 要求退票按票面价的 50%收取退票费，误机客票作废。 10.2.4. 办理部分成员变更的团队票，其变更比例不得超过整团人数的 20%， 如变更客票超过该比例，超过的部分按自愿退票处理。由于我司原 因造成团体旅客中部分成员变更的，免收变更费。 10.3. 变更地