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- 2017-04-08 发布于湖北
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爱,在这里延伸
爱,在这里延伸
王婷
我是海萍青年志愿者服务队的一名青年志愿者,周海萍是江西省7万多名供电员工中普通一员,今天我讲述的就是发生在她身上的关于爱的故事。
2007年8月,正值酷暑,汤家园一位住户拿着一张皱巴巴泛着黄的发票复印件,来营业厅要求退款。原来,1999年他曾申请装表并已交纳相关费用,后来因为自身原因没有按照流程装表。受理客户请求后,同事们都犯难了:“时间已过去8年,当年是手工账单,现在早就电脑操作,原始存根全部堆放在郊区仓库。”客户了解这一情况后表示理解,说:“既然如此,那就算了吧!”。周海萍沉默了一会儿,接过业务单,说:“您放心!给我们一点时间,我们一定尽力帮您查找。”可是,您知道吗?南昌市有60多万用电客户,东湖营业班日接待客户量最高达到3000户,月受理业务5万多笔,要查找一张封存在8年前的原始传单无异于大海捞针?!
这是一间密封如烤炉般的旧仓库,面对堆积如山的原始传单,周海萍鼓励同事们说:“姐妹们,我们仔细一点、坚持一下,一定能找到的!”一连十几天,周海萍一下班就拖着疲惫的身体和几个同事赶往郊区旧仓库。她们在足有两个人头高的资料堆里像蚂蚁搬家似的,一摞一摞、一户一户、一本一页的翻寻。八月的热浪即使在晚上也是一股一股的从四周袭来,还不到十几分钟,所有人都是汗流浃背,衣衫透湿,还要忍受被蚊虫叮咬。可坚持下去的信念仍然支撑着她们继续查找。功夫不负有心人!终于,她
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