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第二章　系统及系统工程 系统及系统思维 系统工程及其方法论 企业系统及企业系统工程 系统工程就是以大规模复杂系统，特别是以管理系统为研究对象，在系统理论、管理科学以及运筹学等学科基础上形成的一门交叉学科。 通过本章学习，掌握分析与解决各种现实管理问题的基本思想、程序和方法步骤。 系统的思维能力与系统的做事能力 第一节　系统及系统思维 一、系统的概念 　　 系统（Systems）是由相互关联的多个元素（Elements）集合而成并具有特定功能的有机整体（钱学森）。如一件产品、一个企业、一个国家乃至地球都可以称为系统。 　　 “系统”的概念实际上描述了客观事物的存在方式。人类认识客观事物的过程，就是系统思想不断发展的过程，共经历了三个阶段： “只见森林”阶段（朴素的系统思想）→“只见树木”阶段→“既见森林，又见树木”阶段（科学的系统思想）。 第一节　系统及系统思维 二、系统的特性 1、目的性——区分不同系统；系统存在的必要性前提；往往不是单一的。 2、集合性——至少由两个或两个以上元素集合而成。 3、结构性——各个要素不是简单堆积，要素之间必须相互作用和联系，形成一定的结构。 4、整体性——构成系统的各要素根据系统的整体目标，相互协调存在于一个整体之中。 系统的任一要素发生故障或变化，都会影响其他要素以及整体系统的功能。 一个好的系统的整体功能大于组成系统的各个要素功能之和，即1+12。 一个不好的系统即使单个要素的功能良好，仍然不能具有良好的整体功能。 第一节　系统及系统思维 二、系统的特性 5、环境适应性 环境的发展变化会影响系统的要素结构和功能的变化。“一方水土养一方人”、“近朱者赤、近墨者黑”。 系统的变化也可以影响和改变外部环境。企业向环境排泄废物，造成环境污染，反过来也会威胁企业自身的生存与发展。 系统必须适应环境的发展变化，即“适者生存”。 第一节　系统及系统思维 三、系统的分类 1、按系统的形成是否有人参与划分 ① 自然系统：由自然物形成的系统，如生态系统、水循环系统等。 ② 人造系统：为了达到人类某种目的而由人类设计和建造的系统。例如企业系统、交通系统、教育系统等。 2、按系统的抽象程度划分 ① 实体系统：由一些实物和有形部件构成的系统。例如生物系统、地球系统等。 ② 概念系统：由一些思想、概念、原理、原则、制度、政策等非实物组成的系统。包括哲学、政治、道德、科学体系等。 第一节　系统及系统思维 三、系统的分类 3、按所处的状态划分 ① 静态系统：系统的要素基本不随时间的变化而变化的系统。例如江河上的桥梁。 ② 动态系统：系统的要素随时间的变化而变化的系统。 4、按与环境的关系划分 ① 封闭系统：与环境很少发生物质、能量、信息等交换的系统。例如在一个密闭、绝热的容器中发生的化学反应。 ②开放系统：与环境经常发生能量、物质、信息交换的系统。 第一节　系统及系统思维 三、系统的分类 5、按组成系统的子系统种类以及它们之间关联关系的复杂程度划分 第一节　系统及系统思维 四、系统思维 思维是解决问题的一种心理过程，思维方法对解决问题的效率和效果起决定作用。 系统思维的核心就是把研究对象看作由两个或两个以上由有机联系、相互作用的要素所组成的、具有特定结构和功能的整体。既要注意整体中各部分的相互联系和相互制约关系，又要注意各部分之间的协调配合，服从整体最优的要求。 系统思维反对孤立地、片面地、静止地研究和分析问题。 “中医与西医” 第一节　系统及系统思维 四、系统思维 在运用系统思维研究分析一个系统时，应从以下几个方面着手： 1、了解系统的构成要素有那些？数量和质量是否恰 当？ 2、分析要素之间的结构是否合适？ 3、优化要素及其之间的关系应以服务系统的整体目标为目标。 4、关注外部环境与系统之间的相互影响。 第二节　系统工程及其方法论 一、系统工程的发展 第二节　系统工程及其方法论 一、系统工程的发展 第二节　系统工程及其方法论 第二节　系统工程及其方法论 一、系统工程的发展 第二节　系统工程及其方法论 二、系统工程的概念 1967年日本工业标准JIS规定： “系统工程是为了更好地达到系统目标，而对系统的构成要素、组织结构、信息流动和控制机构等进行分析与设计的技术。” 把系统作为系统工程的处理对象 认为系统工程属于系统科学中的工程技术层次 强调系统工程的系统性特征 第二节　系统工程及其方法论 二、系统工程的概念 日本学者三浦武雄： “系统工程与其他工程学的不同之处在于它是跨越许多学科的科学，而且是填补这些学科边界空白的边缘科学。因为系统工程的目的是研究系统，而系统不仅涉及到工程学的领域，还涉