第3章节公共联系机构与人员.pptVIP

《公共关系学》第3章 第3章 公共关系机构和人员 组织是公关的主体 怎样设立公关机构，职责和任务 公关公司的业务优势、特点 公关人员的素质和要求 3.1 社会组织是公关主体 社会组织是公共“关系”的主体， 特定公关活动的承担者、实施者和行为者。 社会组织具有——目的性、整体性、相关性及环境适应性等特性。 人们按照一定的宗旨、系统结合的集体。 其内部成员有明确分工和职责范围，并有工作制度使之规范化和协调。 组织可从不同角度分类 不同社会组织有不同的公众，其公共关系也有相应不同的特点。 例如，依据组织存在的目的及其性质，大致分为营利性组织和非营利组织，竞争性组织和独占性（垄断性）组织等。 非营利组织泛指不从事营利活动的机构团体，通常不创造利润。 应用公关为了扩大影响、争取公众理解和支持，求得更多帮助或资助，吸引更多人士加入行列。 社会组织与公众的潜在矛盾 组织没有满足公众，公众产生不满—— 组织没有理解公众的真正需要； 组织政策与行为失误，公众利益受损； 客观条件限制，组织无法满足公众； …… 公众没有满足组织，组织感到失望—— 正确决策不得公众理解，没有共鸣和反应； 公众提出组织认为不当的要求，无法接受； …… 3.2 组织内设公关机构 组织内设的公关机构名称各异。 优势： 了解组织内情； 熟悉行业、组织的具体问题，有专业知识、经验； 有发达的内部信息渠道，沟通迅速、及时