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阿里车车（） 开创国内领先的二手车交易网络视频C2C电子商务平台与400呼叫中心相结合的连锁经营拍车新模式 项目可行性分析报告 金建刚 2009年9月9日 阿里车车（） 二手车收购与交易中介的新模式 【开发企业】江西阿里车车网络技术有限公司（筹建） 【项目创新过程】 一、项目市场前景 中国汽车流通协会的统计数据显示，年上半年，我国二手车交易量缓慢上升，全国个省区市共交易二手车万辆，与去年同期相比增加万辆，同比增长％。同时，二手车交易额累计达亿元，同比增长３％。相对于年仅增长％的增速来说，年上半年，二手车交易量重新回到快速增长状态，专家预计，年全年增长幅度约为％。随着交易量的增长，二手车交易额同步放大，达到亿元，环比增长％，与去年同期相比增加亿元，同比增长％。由于市场需求大于供给导致单车交易价格上扬，交易额增长幅度大大高于交易量。今年上半年，私人购车数量占二手车交易总量的％，其中轿车占％。从车龄分布状况来看，年车龄的车共交易万辆，市场继续延续着以年车龄的二手车为主的特征经过充分市场调研和分析，定位为终端目标客户群，整合了车主相关资源，基于传统业务，创建会员服务平台，于200年月推出了“”会员服务，开创了及会员的共赢局面，为电子商务业务开辟出一个新的发展方向。（一）产品设计1.产品命名 。“”借“”的，希望的服务，。 2.产品定位 针对中高端客户群体，初期以为主要突破口，以为切入点，平台充分引入整合车主相关等相关，产品销售服务。 （二）赢利模式 以会员制模式运作，产品的主要赢利模式为：会费服务手续费数据库营销广告收入衍生产品收入。 （三）发展策略 围绕车主需求，分阶段、有重点、有策略地逐级推出既有特色，又是车主急需，而且符合电子商务消费特征的业务。“七个一”建设提供核心能力的保障。为实现会员非面对面、非现金间接办理“”业务，建设“七个一”的思路，以提供强有力的核心能力保障。 （1）建设一个语音平台，建立沟通渠道。申请号码，为会员提供专线服务。目前，配置0名话务员，构建一支外呼专员服务队伍，为会员提供及时的信息提醒服务以及电话预约受理服务。 （2）建设一个特色网站提供电子商务服务。建设并开通具有、、礼仪等功能的电子商务网站，目前正根据业务发展情况及客户使用意见，逐步对网站内容进行完善。 （3）建设一个支付平台，提供便利的电子支付手段。将电子商务资源与资源结合，绿卡“”产品。该“阿里车车”会员卡基础上，融合、刷卡消费等功能，为客户提供高品质的服务，。 （4）建设一个信息化系统，记录会员的点点滴滴。“阿里车车”会员信息化系统，实现会员信息收集会员业务办理功能。目前正在对系统功能进行完善，以实现会员积分及客户数据分析等功能。 （5）建设一支专业队伍，提供专业的会员服务。充分利用资源，建立一支队伍，负责维护和发展会员客户，为会员提供个性化服务，帮他们解决业务办理和使用过程中的问题。（6）推出一本高品位的会刊，提供高品位的生活。推出符合“”口味的高品质会刊，通过展示业务特点、提供产品信息，使其成为的宣传窗口（7）建设一个标准化会员在此享受到统一的标准化服务。年上半年，全国个省区市共交易二手车万辆，预计规模扩大到10万，创造的将接近万元