项目一任务八交车仪式综述.pptVIP

（2）由总经理亲自介绍销售经理、售后服务经理、客户服务经理、保险专员等相关人员与客户认识，并交换名片，让客户了解今后车辆使用过程中出现问题可以找谁来解决，解除客户的后顾之忧。 （3）经销店有空闲的工作人员都列席交车仪式，鼓掌以示祝贺，营造一个热烈、温馨的交车氛围。 （4）与客户合影留念，并将照片冲洗后寄给客户。有条件的可以鸣放礼炮或播放事先准备的背景音乐，体现热烈的气氛。 谢谢观看！ PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ 任务八 新车递交 汽车推销技巧 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ 交车准备工作 交车过程 交车仪式 一 二 三 一、 交车准备工作 汽车销售人员在交车前，要将整个交车的各环节的时间安排好，让交车有序进行。汽车推销人员在交车前要做好各项准备工作，具体如图1-13所示。 推销人员在交车前需要准备的文件如图1-14所示。 1.文件准备 2.车辆检查 在准备把一辆新车交付给客户使用前，汽车4S店必须事先按PDI检查实施检查作业，检查作业时应填写PDI检查表，见课本第139页表1-29。PDI检查表一式三联，经销商保存一联，特约售后服务中心保存一联，另一联寄回厂家，未实施PDI检查的车辆不能交付客户。有质量问题的车辆，不可尝试先交付客户，以后再办理索赔维修的程序，这将严重有损汽车的品牌形象。PDI逐项检查合格后才可以把它交给客户。在交车前，推销人员也要对车辆做全面而细致的检查，保证车辆的清洁。 1）交车前的重点检查 （1）漆面是否有刮伤、剥落、凹痕、锈点、饰条。 （2）内、外观是否有刮伤、松脱处、缝隙大小和均匀度等。 （3）电线束的束紧和吊挂。 （4）车窗和车厢、引擎及行李厢等是否污脏。 （5）有没有不必要的标签或会扎伤人的物品。 （6）油箱内至少有1/4箱燃油。 （7）车辆必须经过实际操作，保证所有功能正常。 2）交车前对车辆的清洁 交车当天必须对新车进行清洁，做到一尘不染，在车内地板上铺保护纸垫，车内的工具、备胎等摆放整齐，要让客户觉得这是一辆没有人开过的全新的车辆，以保证提车的客户的满意度。 3.推销人员的准备工作 1）交车前一天的准备工作 （1）确定客户提车的具体时间，并暗示客户遵守约定的时间。 （2）确认客户的付款方式。不同的付款方式会影响交车时间。 （3）告知客户交车的主要内容及所需时间，以便客户提前进行时间安排。 （4）在交车前，推销人员告知客户交车所需携带的资料、文件和证件，否则因客户在交车时未带齐资料等而造成无法提车，就会影响客户的满意度。 2）交车当天的准备工作 （1）推销人员准备好交车的资料和物品，包括随车资料、合格证、交接单、订单、交车贵宾证等，以及交车仪式中要用到的照相机、礼物、鲜花、礼炮等。 （2）推销人员在展厅门口设置交车恭喜牌，让客户一进展厅就能看到并感到其被尊重；同时也让展厅的其他客户感受到客户在公司所受到的尊重，使其对公司的服务留下更深刻的印象。 （3）通知销售经理、服务人员以及相关人员，告知参加交车仪式的时间，以及客户的信息。 推销人员在交车之前与客户沟通的事项如下。 ①询问客户哪一天有足够的空闲时间提车，并且约定具体时间。 ②交车前一天再次与客户联系，提醒客户不要忘记。 ③如果发生特殊情况而无法按时交车，