消费者决策因素大学生手机消费习惯分析综述.pptx

大学生手机消费习惯调查问卷 组长：曲雯婷 组员：穆军军 李晓靖 刘枟静 宋君萍 宋晨莺 刘星彤 李鹏飞 李庆伟 孙佳伟 徐 康 调查概况 开始时间：2016-4-7 结束时间：2016-4-10 样本总数：68 份 原始数据来源：/report/7725028.aspx?qc= 本报告样本筛选规则： 以在校大学生会主，通过相关简单的问题来调查大学生在购买手机时的习惯。 第1题 您的性别 月生活费 人数 比例 500--1000 31 45.59% 1000--1500 32 47.06% 1500--2000 5 7.35% 其他 0 0% 本题有效人数 100 第2题 你每月的生活消费是多少 [单选题] 第3题 你多长是时间换一部手机 [单选题] 选项 人数 比例 没换过 1 1.47% 一年 20 29.41% 两年 34 50% 更长 13 19.12% 本题有效人数 68 第4题 你购买新手机的原因是什么 分析： 由图可见因手机丢坏而换手机的消费者占据大多数，少数因过时或功能不全面。证明大学生在购买手机的时候有了越来越多的理智。 1.意识问题：消费者意识到手机丢或坏，进而产生需求。 2.环境因素：技术的发展使手机性能和更新速度提高，使消费者产生购买欲望。 选项 小计 比例 苹果 12 17.65% oppo 5 7.35% 联想 2 2.94% 三星 4 5.88% 魅族 6 8.82% 小米 12 17.65% 华为 11 16.18% Vivo 8 11.76% 其他 8 11.76% 本题有效填写人次 68 ? 第6题 你现在使用的的手机是什么牌子的？ 产生这种现象的原因： 1、对手机性能要求高，所以买苹果的、华为的越来越多。 2、手机广告及人们影响、推荐以及价格适合大学生购买小米手机。 选项 小计 比例 网络 50 73.53% 电视广告 14 20.59% 海报传单 8 11.76% 朋友和同学的谈论 33 48.53% 本题有效填写人次 68 ? 第7题 你一般从哪里获得手机资讯 产生原因： 1、网络越来越发达，大学 生接受网络更方便，所以网络 路径较高。 2、对朋友的信赖和了解会 让一部分人信赖某个手机品牌。 56.72%的消费者对于自己所购买的手机持满意态度，不满意为0% 一般为29.85% 消费者购买手机多是自己挑选购买而来的，因此不满意的现象一般不会发生。 一般现象出现较多的原因是消费者在购买手机时会受到广告，销售人员的介绍。购买后可能会出现实际产品与预期效果不对等的状况。 通过分析我们可以得出，希望购买的手机品牌 国产所占比例最大为53.73% 日韩最弱为16.42% 国产手机所占比例大有两个原因： 1、爱国情结 2、近年国内手机制造业水平的提高 欧美手机，苹果一家独大。 如图可见，大多数同学比较注重手机的持久耐用、和较高的性价比，也有超过半数的同学会考虑购买功能较齐全、外观新颖独特的手机；对于手机实用省电、通话稳定的考虑也占一部分比重，但不 作为重点的关注角度。 对于这一现象分析如下： 1.消费者意识角度：消费者会根据自己对手机功能的需求进行选择，当他意识到自己所缺乏的需求时便会将其作为重点关注的方面。 2.对产品评估选择的角度：消费者会根据产品的属性、价格以及风险对手机进行选择。 如图可见，有超过半数的同学希望手机能够设有类似无线路由器的功能，在互联网的时代下，人们对于网络的需求量的确是最大的。希望手机能够拥有智能门卡、作为电视、空调的遥控器或NFC功能，所占的比重大体一致，少数消费者对手机智能助手、视频通话功能有需求。 对于这一现象分析如下：个人因素：每个消费者都有各自对手机功能的需求。 大约有将近一半的调查者对于自己目前使用的手机的各种功能满意。 对于手机的内存大小和抗摔程度普遍满意度较差 大多数人买新手机会考虑手机本身的功能配置等问题，比较侧重于实用性。 购买手机的行为与消费者决策因素 你需要的 你合适的 你喜欢的 理性购物三句箴言 个人因素 动机 第4题 你购买新手机的原因是什么 感知 第3题 你多长是时间换一部手机 第6题 你现在使用的的手机是什么牌子的？ 第7题 你一般从哪里获得手机资讯 个性 第4题 你购买新手机的原因是什么 第6题 你现在使用的的手机是什么牌子的？ 自我概念 第3题 你多长是时间换一部手机 动机 第4题