商业模式新生代解说.pptx

《商业模式新生代》 亚历山大.奥斯特瓦德【瑞士】 伊夫.皮尼厄【比利时】 王帅 毛心宇 严威 翻译 目录 导言 01 画布：商业模式定义/9个构成块/商业模式画布 02 式样：非绑定式商业模式/长尾式商业模式/多边平台/免费式/开放式商业模式 03 设计：客户洞察/创意构想/可视思考/原型制作/故事讲述/情景推测 04 战略：商业模式环境/评估商业模式/商业模式视角下的蓝海战略/管理多个商业模式 05 流程：商业模式设计流程 展望：展望 后记：本书来自哪里/参考文献 导言 深入理解商业模式本质的洞察力 商业模式创新是为公司、客户和社会创造新的价值 回目录 1.画布篇 回目录 商业模式定义 描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理 回目录 9个构造块 CS-客户细分：企业或机构服务的一个或多个客户分类群体 VP-价值主张：通过价值主张来解决客户难题和满足客户需求 CH-渠道通路：通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张 CR-客户关系：在每一个客户细分市场建立和维系客户关系 R$-收入来源：收入来源产生于成功提供给客户的价值主张 KR-核心资源：核心资源是提供和交付先前描述要素所必备的重要资产… KA-关键业务：通过执行一些关键性的业务活动，运转商业模式 KP-重要合作：有些业务需要外包，而另外一些资源需要从企业外部获得 C$-成本结构：商业模式上述要素所引发的成本构成 回目录 回目录 商业模式构造图（9块图） CS 客户细分 客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织 客户构成了任何商业模式的核心 为了更好的满足客户，企业需要把客户分成不同的细分区隔，每个细分区隔中的客户具有共同的需求、共同的行为和共同的属性 回9块图 VP 价值主张 用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务 价值主张是客户转向一个公司而非另一个公司的原因，它解决了客户困扰或者满足了客户需求 每个价值主张都包含可选系列产品或服务，以迎合特定客户细分群体的需求；价值主张是公司提供给客户的受益集合或受益系列 价值主张可以是定量的，也可以是定性的 价值主张要素：新颖、性能改善、定制化、把事情做好、设计、品牌/身份地位、价格、成本削减、风险抑制、可达性、便利性/可用性 回9块图 CH 渠道通路 用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张 渠道通路包含以下功能：提升公司产品和服务在客户中的认知、帮助客户评估公司的价值主张、协助客户购买特定产品和服务、向客户传递价值主张、提供售后客户支持等 回9块图 CR 客户关系 用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型 客户关系可以被以下几个动机所驱动：客户获取、客户维系、提升销售额 商业模式所要求的客户关系深刻地影响着全面的客户体验 回9块图 R$ 收入来源 描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入 如果客户是商业模式的心脏，那么收入来源就是动脉 收入方式有资产销售、使用收费、订阅费用、租赁收费、授权收费、经纪收费、广告收费等，每周收入来源都可能有不同的定价机制 定价机制有两种主要的形式：固定定价和动态定价 固定定价多根据静态变量而预设价格的定价，动态定价则根据市场情况变化而调整的定价 回9块图 KR 核心资源 用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素 核心资源可以分为实体资产、金融资产、知识资产或人力资源。核心资源可以是自有的，也可以是公司租赁的活从重要伙伴那里获得的 回9块图 KA 关键业务 用来描绘为确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情 任何商业模式都需要多种关键业务活动，这些业务是企业得以成功运营所必须实施的最重要的动作 回9块图 KP 重要合作 用来描绘让商业模式有效运作所需要的供应商与合作伙伴的网络 很多公司创建联盟来优化其商业模式、降低风险或获取资源 合作关系有四种类型：在非竞争者之间战略联盟关系、在竞争者之间的战略合作关系、为开发新业务而构建的合资关系、为确保可靠供应的购买供应关系等 回9块图 C$ 成本构成 用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本 区分两种商业模式成本结构类型有必要，即成本驱动和价值驱动，很多商业模式介于两种类型之间 回9块图 商业模式画布 回目录 价值/右脑 左脑/效率 2.式样篇 回目录 非绑定式商业模式 “非绑定”企业概念认为，存在三种不同的基本业务类型：客户关系型业务、产品创新型业务和基础设施型业务 回目录 长尾式商业模式 核心是多样少量：关注于为利基市场提供大量产品，每种产品相对而言卖的都少 长尾模式需要低库存成本和强大的平台，并使利基产品对于兴趣买家来说容易获得 回目录 多边平台式商业模式 将两个或更多有明显区别但又互相依赖的客户群体集合在一起 他们作为连接这些客户群体的中介来创造价值 回目录 免费式商业模式 在这种免费模