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上海大众2手车置换业务管理培训 2009年12月22日 二手车部 扫地机 / wenku1 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程结构 一、国内外二手车业务现状及开展置换业务意义 二、置换业务植入销售部的标准流程（销售顾问篇） 三、置换业务植入销售部的标准流程（二手车评估 师篇）此次不做培训 1 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第 一 部 分 国内外二手车业务的现状及开展 置换业务的意义 2 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 国内外二手车业务现状及开展置换业务的意义 1、由国外成熟市场看二手车业务 2、国内二手车业务 3、销售顾问是影响客户置换决定的第一人 3 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 由国外成熟市场看二手车业务 4 项目 国内二手车业务 国外二手车业务 主要经营场所 集中式的二手车市场 分布式的二手车专营店及大型的二手车卖场 主要经营者 经纪公司 品牌专营店、独立二手车经营公司、连锁二手车经营公司、拍卖多种经营者并存 车辆评估 二手车经营公司评估，无独立的第三方评估机构 二手车经营公司评估，且具有独立的第三方评估机构 经营模式 小规模个体经营，部分品牌经销商和二手车公司网络化发展，如东风日产二手车零售店 品牌经销商和大型二手车公司网络化发展 二手车价格信息 无权威的信息发布机构，无权威的信息才形成机制 多渠道的信息来源， 二手车专业杂志报刊 无权威报刊杂志 多种，如美国KBB发布的二手车基准价 服务体系（车辆整备、质保） 经纪公司没有此类服务，品牌专营店主要针对本品牌，部分针对多品牌 三种形式并存： 1、品牌专营店保修 2、大型二手车公司对多品牌 3、商业保修 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 由国外成熟市场看二手车业务 日本 德国 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 国内外二手车业务现状及开展置换业务的意义 开展置换业务的好处： 1、完善营销手段，促进新车销售。 2、丰富服务品种，提升用户满意度和品牌形象。 3、产生新车、二手车、售后服务联动效应，提高总体盈利水平。 4、通过品牌化经营维护旧车保值率，达到稳定新车价格的目的。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 由国外成熟市场看二手车业务 在日本，有多少新车销售是通过置换方式进行的？ 据统计大概90% 6 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 国内二手车业务 目前，在国家工商管理部门备案的乘用车经销商已达3.5万余家，品牌专营店达2万余家，其中，40%左右的专营店都已经有了二手车品牌部门，其中只有将近50%的专营店已经开展了二手车业务。 ——中国汽车流通协会调查 7 相信您能够成为二手车业务的弄潮儿！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides