性能管理系统VoLTE业务质量功能需求-V1.1解说.docx

目 录 1 概述 3 2 VoLTE实时信令追踪和客户投诉溯源分析 3 2.1 分析目标 3 2.2 功能点 3 2.2.1 支持实时和历史记录查询 3 2.2.2 界面上提供实时信令抓包功能 4 2.2.3 用户投诉问题定界及溯源 4 3 VoLTE业务端到端质量指标统计呈现 4 3.1 分析目标 4 3.2 功能点 4 3.2.1 关键指标输出 4 3.2.2 关键指标的呈现 7 4 端到端问题定界 7 4.1 分析目标 7 4.2 功能点 8 4.2.1 系统需支持对端到端问题的自动定界 8 4.2.2 问题输出 12 5 VoLTE终端和网络协同分析 13 5.1 分析目标 13 5.2 功能点 13 5.2.1 VoLTE终端业务相关分析 13 5.2.2 VoLTE终端质量分析 14 5.2.3 VoLTE终端呈现需求 14 1 概述 VoLTE 是4G时代的最终语音解决方案， 其核心思想是采用IMS作为业务控制系统， EPC作为语音数据的承载层。借助IMS核心网对用户面，控制面，业务面的精细控制能力和All IP的网络承载， VoLTE可以实现精确的语音控制，利用PCC架构实现端到端的QoS保障， 合理，灵活地对多媒体会话进行按不同业务，不同服务质量，进行精细化计费控制。 本需求旨在对LTE的VoLTE业务进行分析，对VoLTE业务分析功能进行梳理，更系统、更合理、更有效的规范和指导性能管理系统建设。 本需求从信令追踪、客户投诉溯源、关键质量指标统计分析、端到端问题定界、终端和网络协同分析等方面来描述VoLTE业务质量分析需求。 2 VoLTE实时信令追踪和客户投诉溯源分析 2.1 分析目标 重点围绕客户业务投诉处理，提供界面输入关键字段（主叫号码、被叫号码、IMSI、IMEI时间点）后，根据关键字段进行端到端全流程信令关联呈现，实时追踪输出时延不超过30秒。 2.2 功能点 针对客户业务投诉，通过信令追踪进行问题溯源。根据具体问题纵向深度分析，从信令维度逐步钻取、深度挖掘问题根源，最终解决问题。 2.2.1 支持实时和历史记录查询 记录查询支持实时和历史记录查询，记录包括端到端的SDR关联记录查询和单接口的CDR记录查询。 关联SDR是由单接口的CDR记录，根据时间，用户身份信息，网元信息等关联生成的大CDR，可以显示本次VoLTE业务的注册或呼叫的全网，全过程记录，SDR可能关联SIP, DIAMETER, GTPV2-C,DNS，BSSAP,等协议的过程CDR， 取其中每个过程的关键信息，组成全流程VoLTE业务SDR。 2.2.2 界面上提供实时信令抓包功能 系统应能够在界面上提供实时接口抓包功能，能够对单个信令接口、单台网元设备、单个接口协议层进行实时抓包，并可导出信令数据。 2.2.3 界面上呈现多接口关联的流程图 系统应能够在界面上呈现VoLTE-VoLTE业务的端到端信令流程图，进一步实现VoLTE-CS，CS-VoLTE的多接口关联的信令流程图。 2.2.4 用户投诉问题定界及溯源 首先，根据投诉用户的实时和历史记录查询，对用户业务过程进行问题定界和定位。将问题分解到具体原因：如未鉴权用户、承载建立失败、丢包率较高、时延较大等。定界到终端、无线网、核心网及业务平台的一个或几个环节，对问题原因进行初步的定位。然后，根据具体问题，将结果反馈到专业室，从根源解决问题。 3 VoLTE业务端到端质量指标统计呈现 3.1 分析目标 提供多维度的KQI、KQI指标展示统计功能，维度包括时间维度，网元维度，省/地市维度等。 3.2 功能点 3.2.1 关键指标输出 结合市场需求及中国移动网络特色，按照面向用户感知、多网络联动、覆盖业务端到端三个原则，建立VoLTE关键质量指标需求如下： VoLTE关键质量指标，分为接入性、保持性、完整性、移动性四大类，包括6项KQI指标，16项KPI指标，如下： 指标类型 指标名称（中文） 单位 最小网元粒度 最小时间粒度 考量目的 采集方式（建议） 业务质量指标（KQI） VoLTE接通率（语音/视频） % — 15分钟 接入性 路测、信令监测 VoLTE呼叫建立时延 ms — 15分钟 接入性 路测、信令监测 VoLTE掉话率（语音/视频） % — 15分钟 保持性 路测、信令监测 MOS值 - — 15分钟 完整性 路测 eSRVCC切换成功率 % eMSC 15分钟 移动性 网管、信令监测 eSRVCC切换中断时长 ms — 15分钟 移动性 路测、信令监测 网络性能指标（KPI） IMS注册成功率 % S-CSCF 15分钟 接入性 网管 无线接通率(语音/视频) % 小区 15分钟 接入性 网管 S-CSCF接通率（不排除用户原因） % S-CSCF