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第10章 计算机故障的检测与维修 10.1 计算机的维护和常见故障分类 10.2 多媒体计算机的故障排除 10.3 系统主机不能启动或死机 10.4 主机板常见故障处理 10.5 显示设备故障排除 10.6 软盘驱动器常见故障处理 10.7 硬盘驱动器日常维护和常见故障处理 10.8 光盘驱动器的日常维护和常见故障处理 10.9 打印机的日常维护和常见故障处理 10.10 声卡的常见故障排除 10.11 键盘的日常维护和故障处理 10.12 鼠标的日常维护和故障处理 10.13 MODEM日常使用 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 10.1 计算机的维护和常见故障分类 10.1.1 计算机的维护 计算机的维护包括环境、使用习惯等内容。 1. 环境 计算机理想的工作温度应在10℃～35℃。 相对湿度应为30%～80%。 计算机长时间不用，由于潮湿或灰尘的原因，会引起配件的损坏。空气中灰尘含量对计算机影响也较大。所以，计算机室最好有抽湿机和吸尘器。 计算机对电源也有要求。交流电正常的范围应在220V±10%，频率范围是50Hz±5%，并且具有良好的接地系统。 2. 使用习惯 首先是要正常开关机。 一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有10秒钟。特别要注意当计算机工作时，应避免进行关机操作。 当然，即使机器未工作时，也应尽量避免搬动机器，因为过大的振动会对硬盘一类的配件造成损坏。 另外，关机时必须先关闭所有的程序，再按正常的顺序退出，否则有可能损坏应用程序。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 10.1.2 计算机的常见故障与一般处理方法 计算机常见故障可分为硬件和软件故障。 1. 硬件故障 所谓硬件故障就是指微型计算机系统的硬件如元器件、集成电路等发生实质性的故障。 1）接触不良的故障 接触不良一般反映在各种卡类、内存、CPU等与主板的接触不良，或电源线、数据线、音频线等的连接不良。 通常只要更换相应的插槽位置或用橡皮擦一擦金手指，就可排除故障。 2）未正确设置参数 由于参数没有设置或没有正确设置，系统都会提示出错。 3）硬件本身故障 硬件出现故障，除了本身的质量问题外，也可能是负荷太大或其他原因引起。 2. 软件故障 软件故障是指由软件出错或不正常的操作引起的微型计算机的故障，可以通过软件进行恢复。 （1）软件故障通常是由硬件驱动程序安装不当引起。 （2）病毒。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 10.2 多媒体计算机的故障排除 10.2.1 计算机故障的判别方法 处理计算机故障，首先要判断究竟是软故障还是硬故障。 10.2.2 故障处理的一般步骤 （1）先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作。 （2）先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，然后再开机箱。 （3）先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。 10.2.3 故障处理的一般方法 1. 清洁法 2. 直接观察法 3. 拔插法 4. 交换法 5. 比较法 6. 振动敲击法 7. 升温降温法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 10.3 系统主机不能启动或死机 10.3.1 死机现象的种类和故障分析 在计算机故障现象中，死机是常见的故障，同时也是难于找到原因的故障之一。根据计算机死机发生时的情况可将其分为四大类： （1）开机过程中出现死机。 （2）在启动计算机操作系统时发生死机。 （3）在使用一些应用程序过程中出现死机。 （4）退出操作系统时出现死机。 导致系统启动过程中的死机现象包括两种情况： （1）致命性死机。即系统自检过程未完成就死机，一般系统不给出提示。 （2）非致命性死机。在自检过程中或自检完成后死机，但系统给出声音、文字等提示信息。 Evaluation only