四医大口腔医院预约挂号系统解决的方案.docVIP

四医大口腔医院预约挂号系统解决的方案.doc

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四医大口腔医院预约挂号系统解决的方案

第四军医大口腔医院 e-门诊系统 [预约挂号、导分诊、自助 、查询 、咨询 医院推介、卫生宣教、媒体播放] 实施方案 e-门诊系统介绍 方式与功能 此方案为大规模医院实现“全功能e-门诊与导分诊系统方案”,即应用现有各种媒介方式[电话(循序、快捷)、web、wap、短信(循序、快捷)、邮件、触屏及人工],实现e-门诊系统及导分诊系统全部功能,将颠覆传统的就诊模式——预约后将按约定时间,直接候诊就诊,不需再挂号: 预约:包括挂号、体检、检查、治疗、手术、取药、床位及服务(住宿、餐饮、购物、票务、护工)的预约、查询、取消。 自助:包括挂号、体检、检查、治疗、手术、取药、床位及服务(住宿、餐饮、购物、票务、护工)的自助、查询、取消。 查询:包括医院、科室、专家、医生查询与预约、检查治疗项目(检查治疗内容、地点、时间、临床意义、注意事项)查询与预约、结果(检查、体检、献血)查询、信息(药品、资费、材料、专业知识、科普常识)查询。还包括导诊(医院、科室、检查室、治疗室、手术室、药房等布局、方位、路线、工作时间、服务内容等导引)。 咨询:可分为人工咨询(医患互动)和自动咨询(针对固定内容,调用系统知识库,并通过界面短信、邮件回复)。 网站:相对独立,内容灵活,主要服务是医院门诊功能的网络实现,其互动部分是e-门诊的核心要素,其中聊天室、博客及邮件咨询是主要方式,网页中医院指南、学科推介、专家介绍、新闻知识、卫生宣教、预防保健、科普常识、牙齿养护、合理用药、膳食营养等版块是查询的主要方式,网上注册、预约、充值、购买、远程医疗、健康管理、咨询、健康大讲堂、病友俱乐部、专家博客、专病博客等互动是服务实操方式。 会员管理、媒体宣传及商务平台:实名及虚拟会员注册、服务、互动、资费管理等及以医院为中心的有偿、增值服务等。多功能、多空间、多媒体宣传平台为医院形象推介、商务传媒空间提供最佳实现方案。 挂号:主要是人工挂号管理,适于无挂号系统或原挂号系统功能受限及内、外网分立时挂号。 智能导分诊功能 1、信息获取模块定时扫描数据库获取病人的挂号信息。 2、导诊护士根据当日出诊医生分配诊室;智能导分诊模块根据门诊数据库信息自动排队,给出本诊区就诊队列。 3、医生启动(虚拟)呼叫模块,该模块根据本机IP自动获取就诊队列,同时与导分诊模块建立Socket连接,医生呼叫病人后,导诊屏自动显示该医生队列,同时播放呼叫声音。 4、病人根据提示到对应诊室就医,保证一对一就诊实现。 5、按需要,医生应用接诊助手功能(查询检查、药品、价格、标准值、参考值等,需软、硬件支持)、健康管理功能(患者病史、既往检查、治疗等,需软、硬件支持)。 6、如需要,医生也可应用办公助手功能(对讲、聊天、邮件、录音、录相、视频、播放器等,须硬件支持)。 7、信息统计功能。按需求处理数据、提供统计信息。 8、后台管理。调整数据、保证运行。 9、评价模块。对医生进行服务评价管理。 10、考勤模块。对医生进行考勤管理 11、绩效管理模块。对医疗工作进行绩效考核。 12、自动化办公模块。管理人员对工作状况即时及延时管理。 此方案系统完善、功能强大、便于升级、实用性强、易于管理、数据安全、可实现无人操作自动处理,利于医院建立会员管理与服务平台及打造以医院为中心的商务平台,方便用户和员工。其兼容性好、接口齐全,可接入医院现有Hs系统,可与导分诊系统等软件结合使用、便于功能拓展,适于医院长期使用,利于提升医院管理与服务形象,提高社会效益和经济效益。 方案一 直接使用惠宾导分诊系统可实现预约数据连接实现 “全功能e-门诊与导分诊系统方案”,即应用现有e-门诊各种媒介方式[电话(循序、快捷)、web、wap、短信(循序、快捷)、邮件、触屏及人工],实现e-门诊系统及导分诊系统全部功能,将颠覆传统的就诊模式——预约后将按约定时间,直接候诊就诊,不需再挂号: 配置方案 导分诊软件模块及优惠价格 型号 产品名称 配置 备注 01□ 数据库及管理模块 必配 定制另议 02□ 后台控制模块 必配 定制另议 03□ 信息获取模块 必配 04□ 语音控制模块 必配 Tts另计 05□ 信息统计处理模块 必配 06□ 导诊模块 必配 07□ 分诊模块 必配 08□ 排队模块 必配 09□ 应用后台管理模块 必配 10□ (虚拟)呼叫模块 必配 终端另配 11□ 接诊助手模块 选配 12□ 健康管理模块 选配 13□ 办公助手模块 选配 14□ 宣教播

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