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第八章 影响消费者行为的因素 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 消费者个人与家庭因素 这属于内部因素，主要有： 年龄、性别、个性、职业、收入、时间、财富与消费品存量、知识与经验 家庭文化与生活方式、家庭的社会地位、家庭生命阶段、家庭规模、家庭决策结构、家庭的投资意愿 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、家庭文化和生活方式的影响： 家庭文化是指家庭成员奉行和遵守的价值观念、生活目标、行为准则和生活方式等。家庭文化是十分复杂的范畴。对家庭和个人消费行为起重大影响的有以下一些因素： 1、家庭的基本消费价值观。它是指人们对一些基本消费问题的意义的评价体系。 2、家庭生活目标。生活目标是指家庭需要努力达到的消费水平，使家庭生活美好起来的各种愿望等等。 任何一个家庭都有三种目标，即家庭的社会目标、个人目标和团体目标。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、家庭社会地位或社会阶层 不同的家庭社会地位对其家庭及其成员的消费行为具有影响。当这种影响具有某种共性时，这就说明存在着社会阶层这一亚文化因素。 1、社会地位是由家庭各成员特别是家长的家族声望、富有程度、权力和职业、教育程度等多种因素共同决定的。 2、具有类似社会地位的家庭或成员，当然就同属于某一社会阶层。社会阶层是一个等级结构，可以从高到低排列；属于同一社会阶层中的人的行为，要比两个不同社会阶层中的行为更为相近； 同一社会阶层的人相处更为容易。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 社会地位或社会阶层的划分： 美国的七种主要社会阶层的划分 · 上上层（不到1%）承有大量遗产，出身显赫的达官贵人。 · 上下层（2%左右）由于在职业和业务方面能力非凡，因而拥有高薪和大量财产属中产阶层。 · 中上层（占12%）无高贵出身，又无多少财产，多半是自由职业者、公司经理、独立企业家。 · 中下层（占30%）包括白领工人、灰领、高级蓝领。 · 下上层（占35%）技术、半技术工人。 · 下下层（占20%）教育程度极低、无技能的劳动者 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 上：高层领导、大企业经理、高级专业 人员及大私营企业主 中上：中低层领导、大企业中层管理人 员、中小企业经理、中级专业技术 人员及中等企业主。 中中：初级专业技术人员、小企业主 办事人员、个体工商户 中下：个体劳动者、一般工商业服务人 员、工人、农民 国家与社会管理阶层 底层：生活处于贫困状态度并缺乏就业 保障的工人、农民和无业、失业 半失失者业 经理人员阶层 私营企业主阶层 专业技术人员阶层 办事人员阶层 个体工商户阶层 商业服务业员工阶层 产业工人阶层 农业劳动者阶层 城乡无业、失业阶层 五大社会等级 （当代中国社会阶层结构图） 十大社会阶层